郵件、報刊、雜志分發規定(安管)

本著“業戶至上、服務第一”的宗旨,方便業戶生活,根據本小區情況,制定大堂接待員義務為業戶分發郵件、報刊(雜志)分發的規定如下:

1.0大堂值班員應堅守崗位,嚴格值勤,在完成值班任務的同時,義務為業戶分發各種郵件、報刊(雜志)。

2.0建立主要郵件收發登記制度,對登記表中的“收件人住址、收件人姓名、郵件種類、收件時間、代收人姓名”由安管員填寫的項目必須填準、填齊,領件人領件時應該簽名并注明簽收時間(明確月、日、時);平信及普通的收費通知單可直接投到信箱,報、雜志由顧客來大堂領取。

3.0接待員在接收登記好重要郵件后,應實時通知顧客前來領取,特快專遞須在二小時內送達收件人,因故無法送達的,應由值班人員通知管理處及時通知收件人。

4.0因故無法送達(姓名、地址不詳或收件人長期未來領取)的重要郵件,在退回時,應在備注欄注明通知不到業主的原因,退回時需讓郵遞員簽名、登記日期。

5.0對無法投送的報刊(雜志),應當集中保管好,存放在大堂值班室,不得出借、轉送丟棄或擅自處理,否則將追究有關人員的責任,必要時,由管理處統一進行處理。

篇2:分發報刊雜志工作指引規定

分發報刊、雜志工作指引

部門:物業部

類別:日常工作類對象:報刊、雜志

工作等級:C周期:1次/日控制工時:45分鐘

工作項目:分發報刊、雜志

1工作時間

1.1有效工作時間:1(人)×45(分鐘)=45分鐘?人

1.2工作對象:報刊、雜志

2作業條件

2.1作業人員:客服人員一名

2.2工作器具:筆、報刊明細表

3作業程序

3.1每年初收集辦公樓及小區訂閱報刊、雜志的明細,制作明細表;

3.2報紙送到后按《明細表》進行清點,將其歸類,并在上面寫清房號;

3.3書刊、雜志按《照明細表》貼上標簽,寫清房號、業主姓名;

3.4辦公樓的報刊由小區安管送至,小區報刊由客服現場裝修巡視人員送至;

3.5掛號信及雜志需由客戶簽收;

3.6包裹由客服人員統一每周二到郵局領取,然后分發、簽收。

4考核與檢查

4.1檢查是否已將小區及辦公樓的報刊、雜志整理清楚;

4.2檢查每日、每月的報刊、雜志均已送到位;

4.3是否及時更新客戶訂閱報刊、雜志的最新明細。