1.1目的

規范工程維修人員的服務行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優質服務。

1.2適用范圍

適用于物業管理公司工程維修人員。

1.3內容

1.3.1關心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項規章制度和勞動紀律,維護公司利益和榮譽,愛護公司設備、設施。

1.3.2認真貫徹公司"開源節流"的方針,在工作中力行節儉,不浪費公司資源。

1.3.3從全局出發,樹立良好的合作意識,團結、真誠協作,達到暢順、高效率的工作績效,切實服從領導的工作安排和調度,如有異議,必須做到"先服從后投訴"。

1.3.4對工作中出現的問題不推諉,勇于承擔責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。

1.3.5未經公司領導授權或批準,不得以公司名義對外展開業務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。

1.3.6未獲批準,不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。

1.3.7工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。

1.3.8嚴禁向業主索取或收受任何禮品酬金。

1.3.9必須將服務意識,服務態度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋,不得推脫。

1.3.10對設備、設施及業主報修項目應及時認真地處理,一般情況由當班員工處理完畢。

1.3.11對上門服務應注意業主家內衛生,必須穿鞋套,不得損壞業主物品,如移動物品,需經業主同意,收費時應公平、公正、公開、合理,并經業主簽字生效,服務完畢,應將工作場所打掃干凈。

篇2:優秀知名企業十項基本行為準則要求

優秀知名企業10項基本行為準則與要求

1、遵守法律,尊重人權,重視環保,牢記安全,有基本的商業/職業道德。

2、秉承共生、持續經營的經營理念,和開放、進取、負責的企業文化。

3、公司股東及高層對企業經營的宏觀形勢、行業環境、企業狀況了如指掌,并能做優劣勢分析,

4、公司有未來計劃和戰略;有具體執行計劃和分階段目標,及考評標準。

5、公司有較具競爭力的薪資體系、福利體系、培訓體系,及招留才、激勵人才、考評人才方法與標準。

6、公司有合理、完善、明確、可操作的組織架構和崗位職責,公司規章制度和運作程序健全完善。

7、公司導入先進的企業資源管理資訊系統(如SAP系統)和溝通軟硬件(如LOTUSNOTES電子郵件)。

8、公司注重形象建設,有公關意識,關注公益事業。

9、公司有完善的價值鏈,供應鏈,有核心競爭力。

10、公司通過公認的ISO認證、行業認證(如電子行業的3C認證)和其它進入準則認證。

篇3:餐飲業員工行為準則總則

餐飲業員工行為準則總則

一.關心企業,敬業樂業,遵循職業道德,遵守衛生法,做到文明、優質、高效的服務。

二.對本職工作認真負責,一絲不茍,以主人翁的態度關心本公司的經營管理,愛護公司財產。

三.拾金不昧,如發現客人留下物品應馬上歸還,如客人已離開應交上給當班上司,不得私自留下。

四.在任何時均應誠懇接受上級的批評教育,不得發生任何的爭辯,要先服從后上訴。

五.不得無故使用餐廳的餐具,在餐廳不得存放無關用品,特別是現金、貴重物品及食品。

六.遵法守紀,所有的員工不得在餐廳內賭博或其他違法事情。

七.實事求是,忠實忠誠,有事必報,有錯必改,不虛不假,不能陽奉陰違,誣陷他人。

八.各級管理人員對違紀現象要批評教育,不得包庇,一視同仁。

九.不得利用職務之便假公濟私,謀取私利。

十.團結一致,共同進取,齊心協力共創優質服務和良好信譽。

嚴格執行規章制度,服從領導,聽從指揮,認真學習專業知識,虛心接受同行和上司的指導;未經上級同意不得以任何借口終止工作和脫離崗位。