物業(yè)公司員工手冊(cè)入職引導(dǎo)篇(6)

第六章員工獎(jiǎng)懲

1、榮譽(yù)稱號(hào)

公司設(shè)有"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"、"優(yōu)秀管理者"等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng),在每個(gè)季度及工作年度結(jié)束后,我們組織評(píng)選活動(dòng),對(duì)全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予辦法榮譽(yù)證書及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn),將得到及時(shí)的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加表彰先進(jìn)的評(píng)選。

1.1、品德端正,工作努力,有出色或超常表現(xiàn)。

1.2、熱心服務(wù),有顯著善行佳話

1.3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者

1.4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障,予以上報(bào)或妥善處理。

1.5、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議,得到采納實(shí)施,并取得重大成果和顯著成績(jī)

1.6、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù),或其他特殊貢獻(xiàn),足為員工表率。

1.7、忠于職守,積極負(fù)責(zé),不斷改進(jìn)工作,業(yè)績(jī)突出。

我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)取和友好協(xié)作。評(píng)選每一季度及工作年度的"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"、"管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)"也是我們隆重的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。業(yè)績(jī)卓著或積極創(chuàng)造有效管理,并具有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神的部門將被公司授以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別

分為部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升獎(jiǎng)勵(lì)。

2.1、部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì):

(1)一個(gè)月內(nèi)受到業(yè)主表?yè)P(yáng),其中(包括口頭、信、錦旗)達(dá)到三次及以上;

(2)合理化建議(如節(jié)能降耗、優(yōu)化工作流程、降低管理成本等)被采納,成效顯著;

(3)拾金不昧,達(dá)到一定金額的(如500元以上);

(4)發(fā)現(xiàn)事故隱患,采取積極措施,避免事故發(fā)生

此獎(jiǎng)項(xiàng)由項(xiàng)目經(jīng)理向公司申報(bào),給予每季度50元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

2.2、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì):

(1)總經(jīng)理特別獎(jiǎng):對(duì)公司發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的部門經(jīng)總經(jīng)理辦公室依據(jù)相應(yīng)程序經(jīng)總經(jīng)理審批后,給予年度特別獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)服務(wù)明星:此獎(jiǎng)項(xiàng)每季度評(píng)選一次,員工必須在本季度績(jī)效評(píng)估連續(xù)三次獲得A級(jí),獎(jiǎng)勵(lì)辦法是每季度增加100元獎(jiǎng)金,并記入員工人事檔案。

(3)優(yōu)秀員工:每年進(jìn)行一次,評(píng)選部門/項(xiàng)目中有突出貢獻(xiàn)和杰出表現(xiàn)的員工,評(píng)選方式是各部門提出申請(qǐng),依照程序經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,授予稱號(hào)并發(fā)給一次性獎(jiǎng)金,參加此項(xiàng)評(píng)優(yōu)的員工必須入司滿一年,在本年度獲得兩次以上服務(wù)明星稱號(hào)。

2.3、晉升獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)各方面表現(xiàn)突出的員工,經(jīng)考核可給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。

3、處罰

我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作,規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。我們崇尚"信念驅(qū)動(dòng)"而非"制度驅(qū)動(dòng)",但是獲得一流的管理效果,紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)公司和員工利益的需要,公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定,產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為,公司將對(duì)你進(jìn)行處罰。

懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、撤職或降級(jí)、辭退。

3.1、批評(píng)

員工有下列情形之一,予以批評(píng),并扣除當(dāng)月工資50元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核5分。

(1)工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗閑談

(2)因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微

(3)妨礙工作或公司秩序,情節(jié)輕微

(4)不按規(guī)定著裝

(5)在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及任何時(shí)間在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)。

(6)對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令,無(wú)故未能如期完成。

(7)工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

(8)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)

(9)在工作場(chǎng)所儀容不整,不按規(guī)定著裝,不佩帶胸卡等;

(10)遲到或早退10分鐘以內(nèi),每月達(dá)2次;

3.2、記小過(guò)處分

員工有下列情形之一,予以記小過(guò),并扣除當(dāng)月工資100元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核10分:

(1)玩忽職守,致使公司蒙受較大損失

(2)損毀公司財(cái)物體,造成較大損失

(3)考核不公正,經(jīng)查明屬實(shí)

(4)故意不服從主管上級(jí)的工作安排

(5)累計(jì)受批評(píng)三次

(6)道德行為不合社會(huì)規(guī)范,影響公司聲譽(yù)

(7)一個(gè)月內(nèi)受到兩次批評(píng)處罰

(8)搬弄是非,挑撥離間,破壞團(tuán)結(jié)

(9)未經(jīng)核實(shí)提供不真實(shí)匯報(bào)或明知公司受損而不匯報(bào)

(10)在工作中或上班前喝酒

(11)無(wú)故缺席培訓(xùn)

(12)一個(gè)月內(nèi)曠工一天

3.3、記大過(guò)處分

員工有下列情形之一,予以記大過(guò),并扣除當(dāng)月工資150元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核15分:

(1)不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作

(2)一個(gè)月內(nèi)曠工兩天

(3)工作時(shí)擅離職守或玩忽職守,造成較壞影響

(4)主管人員對(duì)員工違紀(jì)行為不制止,不履行管理責(zé)任

(5)遺失或損壞公司重要物品

(6)與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí),并造成惡劣后果

(7)未按公司規(guī)定履行請(qǐng)假制度(如經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任,扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50%)

3.4、撤職或降級(jí)

員工有以下之一情形,予以降級(jí)或降職

(1)年度考核列末等

(2)有較大工作失誤,給公司造成重大損失

(3)一年以來(lái)記大/小過(guò)兩次

(4)被確認(rèn)不能勝任工作

(5)所轄部門工作長(zhǎng)期無(wú)起色

(6)管理不善,部門內(nèi)部存在數(shù)起違紀(jì)現(xiàn)象,影響極壞

(7)嚴(yán)重瀆職現(xiàn)象

(8)所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格

3.5、辭退

員工有以下之一情形,予以辭退

(1)連續(xù)曠工兩日或累計(jì)曠工三日以上

(2)盜竊公司或同事財(cái)物,經(jīng)查明屬實(shí)

(3)無(wú)故損毀公司財(cái)物,損失重大或損毀公司重要文件

(4)對(duì)同事暴力威脅,影響公司秩序

(5)散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情,情節(jié)嚴(yán)重

(6)未經(jīng)許可兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職

(7)一年中受"降級(jí)或降職"處分兩次

(8)向第三方

或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密,致使公司蒙受重大損失

(9)營(yíng)私舞弊,挪用公款,收受賄洛

(10)利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽(yù)受損

(11)其他違反國(guó)家任何形式刑事法律、法規(guī)

(12)試用不符合錄用條件者

(13)記大過(guò)一次或兩次小過(guò)仍無(wú)明顯悔改表現(xiàn)

(14)患病或受傷,醫(yī)療期后仍不能勝任工作的

(15)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,消極怠工者

(16)受到業(yè)主服務(wù)質(zhì)量投訴,情節(jié)惡劣者

(17)請(qǐng)假逾期未能按時(shí)回公司報(bào)到者。

3.6、其它:

(1)員工第一次犯錯(cuò)按上述標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行,第二次則加倍處理(處罰金額加倍),第三次則予以辭退。

(2)項(xiàng)目、職能部門/員工累計(jì)出現(xiàn)三次記大過(guò)以上處罰,取消該項(xiàng)目、班組的評(píng)優(yōu)資格;員工出現(xiàn)一次以上違紀(jì)行為者,取消該員工本季度的評(píng)優(yōu)資格。

(3)品質(zhì)核查中如處以輕微不合格的員工處以警告處罰;品質(zhì)核查中處以一般不合格的員工處以記小過(guò)處罰;品質(zhì)核查中處以嚴(yán)重不合格的員工及相關(guān)負(fù)責(zé)人處以記大過(guò)以上處罰。

(4)以上處罰,操作員工執(zhí)行績(jī)效考核扣分標(biāo)準(zhǔn),管理人員執(zhí)行扣罰現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)。

(5)員工在離職時(shí)將工牌、員工手冊(cè)交還行政部門,如有丟失,工牌按每個(gè)拾圓賠償,員工手冊(cè)按每?jī)?cè)拾圓賠償。

4、員工申訴權(quán)

員工有申訴的權(quán)利,凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處處罰有異議者,可自宣布之日起三天內(nèi)向本部門或行政部門提出申請(qǐng),由行政部門會(huì)同品質(zhì)管理部門進(jìn)行調(diào)查,并于15天內(nèi)作出回復(fù)。

篇2:公司新員工入職引導(dǎo)樣本

公司新員工入職引導(dǎo)(樣本)

一、工作時(shí)間要求

1、公司上、下班時(shí)間要求

常白班:8:00-11:30

13:00-17:30(星期一至星期五)

13:00-17:30(星期六即小禮拜)

(注:公司實(shí)行大、小禮拜制:即一個(gè)星期上五天,下個(gè)星期就上六天,星期六上班,周而循環(huán))

2、本部門上、下班時(shí)間要求

值班人員分三班,白班(8:00-16:00)、中班(16:00-0:00)、晚班(0:00-8:00)

我部門要求各崗位提前5-10分到崗進(jìn)行準(zhǔn)備工作,以保證準(zhǔn)時(shí)投入工作,特對(duì)各崗位的上下班時(shí)間作出如下要求:

常白班:所有員工早上要提前5分鐘到崗,即:7:55。

值班:要求提前10分鐘到崗交接。

注:到崗后就不能再進(jìn)行其它與工作無(wú)關(guān)的事,如吃早餐等,須在此時(shí)間前完成。

以上的日常違紀(jì)記錄將作為公司每半年度的員工考核的原始依據(jù)。

特別提請(qǐng)注意事項(xiàng):公司上、下班時(shí)間行政部打鈴為準(zhǔn),未響鈴聲就離開工作崗位,由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)察考核。

二、工作紀(jì)律要求

遵守國(guó)家法紀(jì)、法規(guī),嚴(yán)格按公司各項(xiàng)規(guī)章制度行事。

特別提請(qǐng)注意事項(xiàng):

1、在公司工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

2、公司工資制度實(shí)行保密制,嚴(yán)禁討論工資情況。

3、要嚴(yán)格服從上級(jí)的指揮及工作指令,新員工當(dāng)積極學(xué)習(xí)及向老員工虛心請(qǐng)教,有不同意見(jiàn)可以提出討論,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)就擅作主張而施為。

4、遵守公司保密制度,不好奇、不打聽公司技術(shù)機(jī)密,未經(jīng)同意不得翻閱公司及部門文件、資料。

5、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅動(dòng)動(dòng)力和生產(chǎn)設(shè)備及物資。

6、未經(jīng)允許,不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。

7、帶領(lǐng)其他人員進(jìn)本部門工作場(chǎng)所前,要特別交待注意事項(xiàng),被帶人員的行為和后果由帶領(lǐng)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

三、會(huì)議、培訓(xùn)紀(jì)律

為充分體現(xiàn)雙方的相互尊重,保障會(huì)議、培訓(xùn)流程的順利進(jìn)行,特有本紀(jì)律。

特別提請(qǐng)注意事項(xiàng):

1、會(huì)議、培訓(xùn)前要將手機(jī)設(shè)置為無(wú)聲狀態(tài),同時(shí)未經(jīng)允許不能隨意接聽電話。

2、會(huì)議、培訓(xùn)過(guò)程中未經(jīng)允許,不許私下交談和做其它無(wú)關(guān)事項(xiàng)。

3、會(huì)議、培訓(xùn)是工作的延續(xù),要按要求準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議、培訓(xùn),如事先不能及時(shí)趕到,要事先向主持人請(qǐng)假并獲得準(zhǔn)許。

4、培訓(xùn)時(shí)必須簽到。

5、參加培訓(xùn)要準(zhǔn)備好記錄用具,做好學(xué)習(xí)記錄。

四、噪音室衛(wèi)生要求與注意事項(xiàng)

具體的要求見(jiàn)公司三階文件《噪音室管理制度》

文件編號(hào):ACSMC-T3-QC-007

特別提請(qǐng)注意事項(xiàng):

1、手機(jī)、呼機(jī)等無(wú)線通訊工具在進(jìn)入噪音室前必須關(guān)機(jī)。

注意:不能僅是設(shè)置為無(wú)聲狀態(tài),因?yàn)闈崈羰覍?duì)無(wú)線電干擾要求很高,嚴(yán)禁使用手機(jī)。

2、在車間內(nèi)不能大聲喧嘩,工作中注意不能引起太大的振動(dòng),以防影響設(shè)備的正常工作(對(duì)振動(dòng)要求很高)。

3、在噪音車間與更衣室之間的門口,不準(zhǔn)伸頭進(jìn)噪音室叫喊和談話。

4、嚴(yán)格遵守噪音室管理制度的著裝要求,進(jìn)入車間必須戴好口罩、手套和頭罩;便裝嚴(yán)禁掛在更衣間內(nèi)。

五、考勤程序與注意事項(xiàng)

上、下班要刷考勤卡;任何時(shí)間進(jìn)出公司均要刷考勤卡,工作時(shí)間因公等進(jìn)出公司要持有部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的《外出人員放行單》。作為管理部和財(cái)務(wù)部核算工資的依據(jù),所以要特別注意不能遺忘。如因特殊原因,忘記刷考勤卡或忘帶考勤卡,先在保安處登記上、下班時(shí)間,并馬上向部門助理說(shuō)明原因,由助理向管理部補(bǔ)辦考勤。

特別注意事項(xiàng):

1、如因忘記考勤刷卡,行政部將處于10元處罰。

2、任何時(shí)間出入公司均要求刷卡。

六、加班程序與注意事項(xiàng)

當(dāng)因工作需要有加班時(shí),要注意按程序進(jìn)行加班申請(qǐng),并注意登記加班記錄。

A正常計(jì)劃加班時(shí):

1.由組長(zhǎng)以上級(jí)提出加班申請(qǐng),并填寫《加班單》,按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中規(guī)定程序批準(zhǔn),批準(zhǔn)后方可執(zhí)行計(jì)劃加班任務(wù)。

2.員工填寫《加班單》時(shí):要注意別遺忘個(gè)人工號(hào)、本人簽名及弄錯(cuò)加班計(jì)時(shí)。

3.《加班單》由員工個(gè)人或組長(zhǎng)保管,加班結(jié)束后交給門衛(wèi)核實(shí)證明。

B臨時(shí)性緊急加班:是指因一些緊急事務(wù),相關(guān)審核人不在無(wú)法審核加班單時(shí);先向上級(jí)聯(lián)系匯報(bào),完成加班工作任務(wù)后自己填寫加班單。加班時(shí)到門衛(wèi)處登記加班時(shí)間,事后填寫《加班單》,按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中所規(guī)定程序批準(zhǔn)后,交門衛(wèi)處確認(rèn)加班時(shí)間。

特別提請(qǐng)注意事項(xiàng):

1、加班時(shí),要保證工作任務(wù)飽滿,嚴(yán)禁工作效率低下。

2、當(dāng)計(jì)劃加班與實(shí)際加班時(shí)間有出入時(shí),以實(shí)際加班時(shí)間為準(zhǔn),并注明原因。

3、加班后除常規(guī)刷考勤卡外,還要在保安的一個(gè)加班登記本上做好相應(yīng)記錄。(不清楚處可向保安詢問(wèn))并由保安簽字證明方有效。

4、各類加班需在2個(gè)工作日內(nèi)到門衛(wèi)處確認(rèn)加班時(shí)間,否則管理部不予受理。

5、半小時(shí)內(nèi)加班不計(jì)加班工資。

6、每月的加班(及請(qǐng)假)個(gè)人應(yīng)做好記錄,以便于核對(duì)工資。

七、請(qǐng)假程序與注意事項(xiàng)

A、請(qǐng)假程序:向直接上級(jí)提出請(qǐng)假申請(qǐng),并埴寫《請(qǐng)假單》,說(shuō)明請(qǐng)假事由與假別,并按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中規(guī)定程序,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,交門衛(wèi)處。

B、特殊情況不能提前請(qǐng)假者,應(yīng)通知直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方為有效,所在部門應(yīng)在半天時(shí)間內(nèi)為其辦理請(qǐng)假手續(xù),超過(guò)時(shí)間未辦理手續(xù)者,一律按曠工處理。

C、請(qǐng)假須由本人直接向直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng),他人代請(qǐng)假視為無(wú)效。

特別注意事項(xiàng):1、請(qǐng)假一定要經(jīng)審批批準(zhǔn)后方有效,否則一律視為無(wú)故曠工,將依公司〈員工手冊(cè)〉進(jìn)行處理。

2、請(qǐng)病假,事后需向管理部出示病歷,否則一律視為事假。

(注:事假先抵扣雙

倍加班工資,而病假抵扣單倍正常考勤工資。)

八、調(diào)休程序與注意程序

A、事先有加班的:填寫《調(diào)休申請(qǐng)單》,按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中規(guī)定的“請(qǐng)假”程序批準(zhǔn)后,交門衛(wèi)處,方可調(diào)休。

B、事先無(wú)加班的:應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),當(dāng)月如有加班,計(jì)算考勤時(shí)可沖銷請(qǐng)假。

C、調(diào)休不得跨月。當(dāng)月有未調(diào)休的加班時(shí)間,計(jì)算加班費(fèi)。

九、出差程序與注意程序

提前填寫《出差簽辦單》,按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中規(guī)定的“請(qǐng)假”程序批準(zhǔn)后,交門衛(wèi)處。

十、離職程序與注意程序

1、簽訂了勞動(dòng)合同的員工要求離職的:提前30天填寫《離職申請(qǐng)單》一式兩份,注明擬離職日期,按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中規(guī)定程序最終批準(zhǔn)后,填寫《員工離職書》,辦理相關(guān)離職手續(xù)。

2、未簽訂勞動(dòng)合同的員工要求離職的:填寫《公司員工離職書》,辦理相關(guān)離職手續(xù)。

3、因工作失職或無(wú)法勝任工作而被公司辭退的員工:由該員工直接上級(jí)填寫《終止勞動(dòng)關(guān)系(含辭退、開除)申請(qǐng)書》,寫明原因,按《請(qǐng)假、加班、調(diào)配、離職核準(zhǔn)辦法》中規(guī)定程序最終批準(zhǔn)后,填寫《公司員工離職書》,辦理離職手續(xù)。

4、工程技術(shù)人員離職需由董事長(zhǎng)最終批準(zhǔn)。

5、管理干部、工程技術(shù)人員辦理離職手續(xù)時(shí),必須認(rèn)真辦好移交工作,填寫《移交清單》。

十一、住宿程序與注意程序

1.員工需在公司住宿應(yīng)先填寫〈住宿申請(qǐng)單〉,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,管理部總務(wù)課審批同意,辦理入住手續(xù)。

2.員工退房,應(yīng)向管理部總務(wù)課提出書面退房報(bào)告,由總務(wù)課填寫〈物品放行單〉,交宿舍門衛(wèi)處辦理退房相關(guān)手續(xù)。

3.其它具體內(nèi)容見(jiàn)〈員工手手冊(cè)〉

特別注意事項(xiàng):

1.嚴(yán)禁未經(jīng)同意就私自調(diào)換床位,調(diào)換須向管理部提出申請(qǐng)。

2.遵守宿舍管理制度,聽從室長(zhǎng)的安排指揮。

3.遵守公共衛(wèi)生與道德規(guī)范要求,不影響他人生活作習(xí)。

十二、就餐程序與注意事項(xiàng)

中午是工作餐,自帶筷具即可。早、晚餐需自付餐費(fèi)。

特別注意事項(xiàng):

中午就餐時(shí)間為12:10,響鈴后方可到食堂就餐,行政部負(fù)責(zé)監(jiān)察考核。

十三、意見(jiàn)反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)

我們希望各級(jí)員工能積極提出寶貴意見(jiàn),及時(shí)反饋工作中的問(wèn)題,以便于我們及時(shí)改正工作的失誤和錯(cuò)誤,為每位員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

但同時(shí)我們也要求各位員工按照意見(jiàn)反饋的正當(dāng)程序和途經(jīng)來(lái)反映問(wèn)題,在向直接上級(jí)反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)得不到解決時(shí),方可越級(jí)向上反饋。我們將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查和考核,盡量保護(hù)每位員工的合法權(quán)力及公正、公平的對(duì)待。

篇3:物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測(cè)試題

E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測(cè)試題

姓名:部門:成績(jī):

一、填空題:(每空1分,共29分)

1、廣州E物業(yè)公司成立于()年,是()全資附屬企業(yè)。

2、公司的質(zhì)量方針:()()()()。

3、我們的服務(wù)宗旨是()。

4、我們質(zhì)量目標(biāo)是()

5、2007年9月,()、()獲得"廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)"榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)牌。

6、試用期須參加新員工入職培訓(xùn)且考核及格()以上,否則,轉(zhuǎn)正不予調(diào)薪,直至完成入職培訓(xùn)且考試及格。

7、如因特殊原因請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間()分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理,且應(yīng)于病假后上班第()天內(nèi),向部門提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明

8、如違反()標(biāo)準(zhǔn)部分,將即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理;

如違反()標(biāo)準(zhǔn)部分,將扣分、降薪乃至即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理。

9、積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ):()、()、()、()、()。

10、公司員工關(guān)系專員是()先生/小姐。

11、顧客服務(wù)五要素是()()()()()

12、您的部門經(jīng)理姓名是(),培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是(),您的直屬上級(jí)是()

二、單選題:(每題2分,24分)

1、E對(duì)于員工:()

A、員工第一,健康豐盛人生B、員工要盡其所用

C、沒(méi)有E,就沒(méi)有員工D、一切為員工的利益著想。

2、E提倡()

A、員工成立E各省的"老鄉(xiāng)會(huì)"B、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系

C、跟著領(lǐng)導(dǎo)走D、追求自由的生活和個(gè)性

3、安全員當(dāng)值睡覺(jué)將受到()的處罰

A、開除B、批評(píng)C、扣5分D、扣除200元工資

4、如果在試用期內(nèi)請(qǐng)假,將會(huì)()

A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉(zhuǎn)正時(shí)間被順延

5、對(duì)員工的儀表要求有()

A、上班前不吃異味食物,保持口腔清潔。B、佩帶適當(dāng)?shù)氖罪棥?/p>

C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。

6、(),是員工最起碼應(yīng)有的表情。

A、幽默B、生動(dòng)C、微笑D、優(yōu)雅

7、原則上請(qǐng)事假不能超過(guò)()天

A、20天B、15天C、10天D、7天

8、員工休假期滿返回后,須()

A、到部門經(jīng)理處銷假B、到直屬上級(jí)處銷假

C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

9、按照部門考核和先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),公司將于每年底進(jìn)行()

A、先進(jìn)評(píng)比工作B、優(yōu)秀黨員評(píng)比工作

C、優(yōu)秀員工評(píng)比工作D、合格員工評(píng)比工作

10、勞動(dòng)合同期內(nèi),員工本人決定解除勞動(dòng)合同必須提前()天向所在部門提出申請(qǐng)。

A、30B、15C、10D、7

11、對(duì)于體系文件,你的權(quán)利是()

A、每位職員工均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

B、主管以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

C、主辦以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

D、部門經(jīng)理以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

12、救護(hù)觸電者的首要步驟是()

A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

三、多選題:(27分,每題3分,錯(cuò)選不得分)

1、E的企業(yè)文化中,把員工放在非常重要的位置,我們認(rèn)為()

A、先有滿意的員工,后有滿意的顧客B、我們提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系

C、團(tuán)隊(duì)精神是我們達(dá)成共同目標(biāo)的保障D、我們追求健康豐盛的人生

2、對(duì)于員工的儀表,我們通常要求()

A、頭發(fā)清潔,男士頭發(fā)長(zhǎng)短適中,女士長(zhǎng)發(fā)束起或使用發(fā)髻

B、制服整潔,佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

3、在對(duì)員工的言談方面,我們要求()

A、不準(zhǔn)講粗話,使用蔑視和侮辱性的語(yǔ)言B、三人以上對(duì)話,要用相互都懂的語(yǔ)言

C、多用敬語(yǔ),注意"請(qǐng)、鞋、字不離口D、經(jīng)常模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話

4、關(guān)于電話禮儀要注意()

A、所有來(lái)電在三響之內(nèi)接答B(yǎng)、必要時(shí)要作好記錄

C、通話要點(diǎn)要問(wèn)清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍D、對(duì)方掛斷之后,才能掛上話筒

5、關(guān)于公司的保密制度,要求()

A、員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的資料,除了員工手冊(cè)

B、公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員

C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

D、顧客或業(yè)主電話不屬于保密范圍內(nèi)

6、凡有以下哪些表現(xiàn)者,公司將酌情給予口頭表?yè)P(yáng)或書面表?yè)P(yáng)()

A、工作積極主動(dòng)、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者

C、勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者D、身體強(qiáng)壯者

E、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表?yè)P(yáng)者

7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

A、上班遲到、早退十分鐘以內(nèi)者B、違反體系文件操作要求者

C、背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者D、經(jīng)常協(xié)助管理工作者

8、公司的溝通渠道有()

A、直屬上級(jí)---主辦/主管---部門人事管理員--部門經(jīng)理-總經(jīng)理

B、總經(jīng)理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓(xùn)

E、網(wǎng)絡(luò)BBS或郵件F、匿名電話

9、火場(chǎng)避險(xiǎn)"三會(huì)"為()

A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)識(shí)別起火原因

C、會(huì)使用簡(jiǎn)單的滅火器材,撲滅初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散、撤離

四、判斷題(10分,每題1分)

1、轉(zhuǎn)正薪金不一定上調(diào),須依職員在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)而定。()

2、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),職員可以以分工不明為由推諉。()

3、拾獲員工或顧客之物品一律上交,任何情況下不得擅自動(dòng)用、索取、收受顧客物品及小費(fèi)。()

4、公司為沒(méi)有住宿的員工提供集體宿舍,所有人都不需要交納水電等費(fèi)用。()

5、解除勞動(dòng)合同人員必須辦理好離職

手續(xù)后方可離開部門。()

6、公司對(duì)員工工資嚴(yán)格保密。()

7、公司緊持舉賢避親的人事原則,職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作()

8、員工因病、事請(qǐng)假,須事先填寫《員工請(qǐng)假單》,按審批權(quán)限主機(jī)逐級(jí)上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。()

9、辦公時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話。()

10、曠工半天扣除當(dāng)日薪金,曠工一天扣除當(dāng)月薪金的25%。曠工2天或以上者,做自動(dòng)離職處理,公司不承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償。()

五、簡(jiǎn)述題(10分)

寫出公司五條禁令的內(nèi)容,同時(shí)說(shuō)說(shuō)你對(duì)公司五條禁令的理解。(10分)