廣場業戶的二次裝修管理作業指導書

1.0目的

通過對業戶二次裝修的管理,使二次裝修能滿足消防、供電、給排水、房屋主體結構安全等各方面的要求,確保房屋的各項功能能夠實現,從而達到維護廣大業戶的權益,讓業戶滿意的目的。

2.0適用范圍

適用于**廣場業戶的二次裝修管理。

3.0職責

3.1客戶服務中心負責有關業戶二裝申請、咨詢和手續辦理。

3.2電氣工程師負責電氣專業的裝修工程圖紙審核及現場的管理工作。

3.3空調工程師負責空調和給排水專業的裝修工程圖紙審核及現場管理工作。

3.4土建工程師負責土木結構、裝修裝飾工程圖紙的審核以及裝修現場的全面管理及協調工作。

3.5保安隊負責裝修現場的物料出入控制及消防、治安等安全管理工作。

3.6機電管理部負責配合管理處的各項裝修管理工作。

3.7管理處主任負責監督、協調、批準二次裝修的各項工作。

4.0作業用具

4.1用于裝修手續辦理的各類表格、筆紙、《裝修規則》、《裝修承造商施工保證書》、《治安、消防責任書》及國家關于裝修管理的辦法。

4.2用于現場工作的安全帽、絕緣鞋、水靴、測電筆、手電筒、漏電測試儀、噪音測試儀等工器具。

5.0作業準備

5.1二次裝修申請手續的辦理準備

5.1.1客戶服務中心應備齊《裝修申請表》、《裝修規則》、《裝修承造商施工保證書》和《治安、消防責任書》等表格和資料(環保/安全要求時告知業戶(業主)施工單位法規)。

5.1.2工程師應備齊相關參考工程圖紙或技術資料。

5.2二次裝修施工過程的檢查、監督、驗收準備

5.2.1進行工作前,可根據需要備好:安全帽、絕緣鞋、水靴、測電筆、手電筒、漏電測試儀、噪音測試儀等工器具或安全防護勞保用品。

5.2.2裝修施工前的現場查驗、登記:客戶服務中心負責組織相關專業工程師約定業戶、施工隊對欲裝修區域及相關公共區域進行查驗。

5.2.3施工現場禁止吸煙。

6.0作業內容

6.1裝修過程對服務質量要求

主要執行《裝修規則》和《深圳市住宅裝修管理辦法》。

6.1.1裝修申請手續的辦理

a)業戶(業主)辦理完畢入伙手續后,如需要申請裝修,由客戶服務中心負責受理。

b)由客戶管理員發給業戶(業主)《裝修規則》,并指導其填寫《裝修申請表》。

c)由客戶主管告知業戶(業主)和施工單位,在裝修過程中,管理處對裝修質量、涉及健康與安全、環境保護的要求;并要求其對我處簽署《裝修承造商施工保證書》和《治安、消防責任書》。

d)在業戶(業主)有要求時,經管理處主任批準,工程師可為其提供相關的工程技術資料,供裝修設計參考使用。

6.1.2裝修圖紙的審核及消防報建

a)客戶服務中心在接到業戶的裝修設計施工圖后,負責組織相關工程師進行圖紙會審,在三個工作日內審核完畢(特殊情況除外),由工程師將審核意見填寫在《裝修圖紙會審表》中反饋給業戶(業主)。

b)客戶服務中心負責指導業戶(業主)進行消防報建,在消防報建批文下達后,如圖紙存在不符合消防要求之處,應與業戶協商修改后重新審圖,并由機電部弱電專業在《裝修圖紙會審表》中記錄復核情況。

6.1.3有關二裝費用的收取

客戶主管負責依據《費用收取標準》開出《收費通知單》,協助業戶(業主)在管理處收費室交納相關費用。如業戶未繳清費用,管理處則不允許進入現場施工(經公司領導特批除外)。

6.1.4裝修工程的批準

業戶(業主)的如下裝修手續,若辦理完畢:

a)裝修設計施工圖紙通過各專業工程師審核,并簽發《裝修圖紙會審表》;

b)消防報建批文經消防局批準并發文《消防審核意見書》,方可給該單元送水電;

c)裝修押金和裝修垃圾清運費已繳清;

d)《裝修承造商施工保證書》、《治安、消防責任書》和《裝修申請表》已簽署(蓋章)。由客戶主管報管理處主任審批。

6.1.5二裝現場管理

6.1.5.1治安、消防管理

a)保安隊內保巡邏人員負責二裝現場治安、消防、環境保護、安全文明施工等的檢查管理工作。如發現有違規行為,應立即予以制止或要求其即時整改。若未及時整改,應通知客戶服務中心,由客戶主管知會相關工程師依據《治安、消防責任書》中的相關條款發函并處理。

b)工程如需動明火作業,施工單位動火作業人員應持有效操作證到消防中心辦理

《施工準許臨時動火作業申請表》,并在動火現場配備1~2瓶滅火器。在動火人員妥善處理動火現場后,消防中心可發給其《施工準許臨時動火作業票》并隨時關注現場情況。

6.1.5.2施工用水用電管理

a)裝修施工用水用電必需經管理處主任批準,由電氣工程師具體安排實施。

b)機電管理部記錄水電表底數在《用水用電登記表》上,同時要求業戶或施工隊負責人應在其上簽字,以明確各方的責任。

6.1.5.3裝修過程施工人員出入、物品進出及堆放控制

a)施工人員進場前,應到客戶主管處辦理《臨時出入證》,并按《費用收取標準》收取辦證工本費。

b)當施工單位需要加班時,客戶服務中心應要求其填寫《裝修加班申請表》,經管理處主任審批后轉保安隊,由保安隊值班人員按表放行施工和定時清場。

c)當施工單位因材料管理需安排施工現場留宿人員時,客戶服務中心負責為其辦理《施工現場留宿人員登記表》,并要求提供留宿人員相關證件原件及復印件,經管理處主任簽批后,轉交保安隊,保安隊值班人員負責查驗留宿人員情況(單個單位裝修最多留宿兩人,整層裝修最多留宿為五人),如發現不符應立即要求其離開大廈。

d)裝修所用材料、工機具、設備等物品的出入應由業戶(業主)規范填寫《物資

出入放行單》并簽章后,交客戶主管審核,經管理處主任批準后,由保安人員根據實際物品的種類進行控制。

e)裝修所用材料、工機具、設備等物品的堆放不得超過1.5KN/M2,可燃與易燃具有揮發性的材料應分區堆放。

6.1.5.4裝修工程質量管理

1)土建工程

a)任何墻體、梁、柱、板、門、窗、管道井、電線管、防火分區等不得擅自拆改,不得將向間隔龍骨固定在幕墻龍骨上。

b)天花吊頂應采用A級不燃材料;隔墻、墻面、地面、應采B級阻燃材料;隔墻不得用粘土磚,一律采用輕質材料。

c)室內允許裝修的固定木器部份,必須采用阻燃夾板或涂上專用的阻燃漆;地面采用地氈時,必須采用防火阻燃地氈。

2)電氣工程

a)所有戶內配電箱及其電源線管、公共走道和電梯廳、樓梯事故照明、疏散指示燈、回廊燈具、燈開關等都已通過市質檢站、消防局、建設局驗收,不得隨意變動。

b)裝修使用的電工產品必須"三證齊全",包括產品檢驗合格證、電工產品認證、生產許可證。

c)所有開關、插座、燈具敷設線路必須按照三相一零一地制或單相一零一地制,選用的線管、電線必須采用阻燃型產品。

3)給排水工程

a)平面上改變原計劃的衛生間位置時,必須重做防水工程,并確保不滲漏。

b)砸墻時,應做好防護原管道措施。

4)空調工程

裝修施工期間,盤管風機一律不得開啟運行,單元柜機電源不得開通。

5)消防工程

a)裝修施工期間,所有煙感必須采取保護措施,以免塵埃污損探頭。

b)進行裝修工程時,不準使用大量易燃、可燃材料。在裝修現場應按指定吸煙區吸煙。

6.1.5.5裝修現場施工過程監督、檢查、驗收

a)由工程組各專業工程師負責監督現場施工情況,如發現有未按圖紙施工,改動或損壞原土建、電氣、給排水、空調、消防等系統主體結構情況,應立即制止,再依照《裝修承造商施工保證書》和相關工程規范、裝修法規發出《整改通知單》要求限期恢復,甚至要求賠償。

b)客戶服務中心客戶主管在接到業戶的裝修驗收通知后,應在不遲于2個工作日內組織工程師進行驗收,驗收情況記錄在《裝修工程驗收表》中。如有不合格項,應要求施工單位限期整改,并約定時間復驗,直至合格為止。各方驗收人員應在表中簽字確認。

c)裝修工程經管理處驗收合格和消防局驗收合格、下發《消防驗收意見書》并同意投入使用后,根據《深圳市住宅裝修管理辦法》的有關規定,由客戶主管負責辦理裝修押金退款手續。收費室負責依據綜合室開出的《收費通知》、《用水用電登記表》等各類單據與施工單位或業戶結算費用。

6.2裝修過程對環境保護的要求

6.2.1噪音、油漆氣味及塵埃擴散、垃圾清理由保安隊負責控制

a)裝修施工時間應安排在AM(8:00~12:00)、PM(14:00~18:00)內進行,不得在周一至周五的(8:00~18:00)內進行拆墻及地板、油漆和使用沖擊鉆、電鋸作業。

b)裝修場地必須進行合理封閉,以便將塵埃及噪音降低到最低程度。

c)裝修垃圾不得拋灑或堆積在施工范圍外的任何公共區域,必須運到規定的堆放點并分類堆放(地下二層垃圾站)。

6.2.2裝修材料的符合性監督

由工程師負責對單位內裝修材料進行檢查,若發現使用《國家禁止使用部分有害裝修材料的清單》的裝修材料,應發《整改通知單》要求業戶(業主)限期更換。

6.2.3能源節耗的要求

各專業工程師、二裝巡查技術員和保安員負責在對施工現場進行檢查時,若發現不存在浪費水電現象,應即時制止并責令其采取預防措施。

6.3裝修過程對健康與安全的要求

6.3.1對裝修施工臨時用水用電安全監督

a)在送電送水之前,電氣工程師負責安排電工約定業戶、施工隊對欲裝修區域及相關公共區域進行查驗,確認條件符合要求才允許送電送水。

b)裝修現場必須單獨安裝有漏電開關的臨時施工用電配電箱,所有施工用電設備、

照明燈具電源線必須接經漏電開關,并且每一個用電回路只允許接一個插座或一個開關,禁止電線亂搭亂接。

c)施工臨時用電電線一律采用護套軟電線或雙膠(雙絕緣)軟電線,禁止采用單膠線、裸線、絕緣老化或絕緣層破損的電線。裝修現場禁止使用大功率電熱器具、燈具。

6.3.2裝修過程對健康與安全要求

a)客戶服務中心負責告知業主(業戶)和施工單位關于裝修過程的健康與安全的要點,并與其簽訂《裝修承造商施工保證書》。

b)各專業工程師、二裝巡查技術員和保安員負責對施工現場進行檢查,若發現不符合健康與安全事項,應即時責令其改正。

c)各專業工程師、技術員和保安員在進行二裝檢查時,需做好健康與安全的防護工作,可適當地采用安全帽、絕緣鞋、水靴、測電筆、手電筒、漏電測試儀、噪音測試儀等作業工器具。

7.0相關支持性文件

《裝修承造商施工保證書》

《治安、消防責任書》

《費用收取標準》

8.0記錄

《裝修申請表》

《裝修圖紙會審表》

《裝修加班申請表》

《施工現場留宿人員申請表》

《裝修工程驗收表》

《整改通知書》

《施工臨時動火作業申請表》

《施工準許臨時動火作業票(回執)》

《收費通知單》

《用水用電登記表》

《物資出入放行單》

篇2:業戶室內二次裝修管理規程

小區業戶室內二次裝修管理規程

1.工作目標

通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業戶營造一個安全舒適的生活環境。

2.工作職責

保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修規定的監督執行。

工程部巡檢人員:負責裝修質量監理和用電安全檢查。

3.工作指引

3.1保安員

3.1.1車道進出口和大門崗保安員負責檢查施工人員憑證出入,裝修管理實行雙證管理。巡樓保安員負責檢查憑證施工。

3.1.2巡樓保安員必須每天對裝修現場檢查不少于兩次,按照檢查內容進行詳細地檢查。

3.1.3檢查的主要內容

3.1.3.1施工單元是否辦理裝修審批手續,《裝修施工許可證》是否張貼在門口醒目位置。

3.1.3.2施工人員是否佩帶施工出入證、衣著是否整齊、有無打赤膊等不文明行為。

3.1.3.3施工現場滅火器配備是否足夠,油漆、裝修材料、裝修垃圾是否分開存放,有無其他火災隱患。

3.1.3.4裝修現場禁止吸煙、生火做飯菜和使用電熱器具。

3.1.3.5運送材料、垃圾禁止使用客梯,運送材料、垃圾時是否對電梯進行保護。

3.1.3.6施工過程中是否損壞電梯廳、電梯、外墻玻璃、觀景臺欄桿、外墻瓷片等公共或毗鄰部分設施、設備。

3.1.3.7觀景臺護欄玻璃水平線以上禁止進行任何改動裝修。

3.1.3.8施工工期是否過期,施工時間是否按二次裝修管理規定施工。

3.1.3.9建筑垃圾是否按裝修規定時間及時清理。

3.1.4將檢查結果填寫在《裝修檢查監理記錄》上。

3.2工程巡檢人員

3.2.1工程部指定專人(維修人員)對二次裝修現場進行檢查監理。

3.2.2主要檢查內容

3.2.2.1裝修中有無私拉亂接等偷電現象。

3.2.2.2施工中有無私改煤氣管道等管線設施現象。

3.2.2.3施工中有無破壞房屋結構、房屋外表面、觀景陽臺等公共部分。

3.2.2.4施工中有無超出批準施工范圍。

3.2.3每天將檢查結果填寫在《裝修檢查監理記錄》上,發現的重要問題及處理情況在《工作日志》上做詳細記載,并及時向工程部匯報。

3.3問題處理

3.3.1施工單位或施工人員一般違規由保安員即時處理,可采取對違規人員進行扣收施工出入證的措施。嚴重違規由保安員及時報告保安主管處理。

3.3.2一般施工質量問題由工程巡視人員監督施工單位處理。

3.3.3重大施工質量問題由施工單位提交整改方案,工程部審批,業主出具責任保證書,并責令施工單位處理,巡視人員跟進監理,并將整改結果及時報告工程部。

3.3.4發現有超出批準范圍的施工項目時,應立即制止,并要求業主(或施工單位)補報批準手續后方可允許該項目繼續施工,如工程部不予批準,必須監督施工單位恢復原狀。

4.相關文件

4.1《二次裝修管理規定》

4.2《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

5.質量記錄

5.1《裝修施工許可證》

5.2《裝修檢查監理記錄》

5.3《住(業)戶室內裝修申請表》

篇3:某大廈業戶二次裝修管理程序

大廈業戶二次裝修管理程序

1.接收申請

在業戶收樓入伙程序中客服助理向業戶征求有無二次裝修要求,并介紹有關大廈二次裝修的管理規定。

1.1客服助理陪同業戶裝修負責人到工程部,完成二次裝修業戶移交工作(要求:物業公司辦理一切二次裝修手續的必須是業戶裝修負責人)。

1.2業戶裝修負責人必須向物業公司交付具有本企業法人簽字的委托書及承諾書。

1.3業戶委托的施工單位、設計單位、監理公司必須向物業公司提交公司營業執照副本復印件(加蓋公章),資質證明的原件以及公司為現場負責人出具的委托書。由物業工程部查驗合格后,并復印留存相關文件在工程部,方可繼續辦理下一步手續。(施工單位必須具備二級以上資質)

1.4業戶裝修負責人向工程部領取圖紙(建筑平面、設備布置圖等),并由各專業工程師向業戶裝修負責人、設計單位做技術交底(主要內容是不允許更改的項目及部位或特殊要求),以便業戶及設計單位了解大廈結構及要求。

1.5在裝修工作開始前,業戶裝修負責人必須協同裝修公司現場負責人、設計單位、監理單位出席物業安排之會議,以確保業戶清楚以下物業公司之要求。

主要內容:

保險(人身保險、財產保險、公共責任險等)

《二次裝修管理規定》的內容

工人操作守則(物業公司要求)

臨時水電使用方法及要求(填寫單據并報批)、

材料的運輸(時間及路線)

施工時間(允許施工時間及特殊要求)

垃圾清運方法(時間及路線)

物業管理公司與客戶及施工單位負責人的聯系方法

提供大廈消防、空調、給排水改造指定施工單位的聯系方法。

裝修手冊重要條款說明

裝修公司應繳付一切應交付的費用(裝修押金、審圖費、制證費、垃圾費、水電押金、滅火器租用費等)

物業管理公司的其他要求

簽署相關協議(委托書、承諾書、施工安全協議書等)

1.6業戶裝修負責人在工程部領取相關裝修申請表格,認真填寫清楚隨圖紙一并交至物業公司。

1.7設計單位根據物業公司要求做設計施工方案。(按二裝手冊第四部分所要求的格式)。

1.8質量記錄

《二次裝修工程申請/委托書》ED-TB-0309-201

《業戶單元二次裝修審批表》ED-TB-0309-202

2.施工單位報批進場過程

2.1報批

2.1.1業戶向物業公司遞交圖紙,經工程部初審(不超過2天),如無重大問題則要求業戶同時將施工方案報政府消防部門審批。圖紙繼續在工程部審圖。

2.1.2業戶裝修負責人將設計單位的設計方案送消防局報批審驗。

合格--將審批意見及圖紙報物業工程部審批。

未合格--更改設計方案,重新報批審驗直至合格為止。

2.1.3物業工程部將在圖紙初審后7個工作日內以書面形式通知業戶及設計單位此設計的審核結果。

2.1.4消防局審批合格后,業戶裝修負責人將消防局的審批意見連同圖紙一同交物業工程部做核實審批。業戶及設計單位應根據物業的審核結果改進該設計方案直至滿足物業公司要求。(物業公司審批意見最終以消防局意見為基礎).

2.2質量記錄

《臨時施工用電申請表》ED-TB-0309-315

《業戶二次裝修施工許可證》ED-TB-0309-203

3.繳費及進場手續

3.1繳費進場手續

項目所在部門

1.交付各種保險單據復印件物業工程部

2.交付裝修各項押金(即裝修押金、臨時水電押金、施工出入證押金、滅火器租用押金)物業財務部

3.交付審圖費、垃圾清運費物業財務部

4.簽署施工消防安全協議書物業保安部

5.交付施工人員證件復印件及照片辦理出入證物業保安部

6.辦理施工許可證物業保安部

3.2施工單位如需運輸材料時,必須提前一日填寫運輸申請表并由保安部負責人簽字同意。

3.3質量記錄

《二次裝修隱檢申請/審核表》ED-TB-0309-204

3.施工管理

4.1施工單位如需使用臨電時,必須提前兩日填寫申請單并由物業工程電工專業負責人簽字同意。

4.2施工單位如需加班時,必須提前一日填寫加班申請表并由客戶服務部及保安部負責人簽字同意。

4.3施工單位如需項目施工時(如:斷閘接電、戶外施工等有影響其它客戶及物業管理之項目)必須提前二日填寫特別行為申請表。

4.4施工單位在封頂、封墻、地面面層等施工項目時,必須提前二日填寫隱蔽工程驗收申請審核表。

4.5在整個裝修過程中,施工單位必須嚴格遵守施工操作規范及物業公司的各項規章制度。物業公司有權對此工程進行監督檢查。

4.6在物業檢查過程中,如發現施工單位有違反施工操作規范及物業公司的各項規章制度時,物業有權對其下發《二次裝修施工整改處罰通知單》,直至問題解決。

4.7如施工單位在接到下發《二次裝修施工整改處罰通知單》及后,未在限期內進行改正或恢復的,物業公司對其下發《二次裝修停止施工通知單》,直至問題解決。

4.8施工單位在改正、恢復后,必須報物業公司對其進行檢查,合格并由施工單位交付罰金后。由檢查負責人簽字同意,方可恢復正常施工。

4.9《二次裝修施工整改處罰通知單》可由專業負責人上報總工程師同意后簽發。

4.10《二次裝修停止施工通知單》由專業負責人上報總工程師同意后,由總經理簽發。

4。11質量記錄

《二次裝修施工整改/處罰通知單》ED-TB-0309-205

《二次裝修巡查表》ED-TB-0309-206

《二次裝修加班申請/審核表》ED-TB-0309-207

《二次裝修特別行為申請/審核表》ED-TB-0309-208

5.竣工審核

施工單位在施工徹底結束后,填寫竣工審核申請表,預約驗收時間一周內。(二裝手冊附錄十)

5.1首先由總承包商自檢合格后,由本公司負責人簽字。

5.2經業戶、監理公司驗收合格后,由本公司負責

人簽署意見。

5.3由業戶組織施工單位(總包)、監理公司、物業公司對此工程進行聯合驗收。(特殊工程還需先請消防局驗收,由物業公司根據工程實際情況確定)。

5.4驗收合格后由業戶提前三日填寫業戶入住申請表。并由物業公司各部門簽署意見。同意后可正式入住。

5.5驗收未合格由施工單位按物業公司要求進行改進后再報驗,直至驗收合格為止。

6.退費:

6.1竣工審核合格后,由物業工程部簽發"驗收合格通知書"。施工單位憑此通知書做退還押金申請,憑二裝工程結算單辦理款項繳納及清退

6.2物業財務部在扣除相應款項及罰金后14個工作日后無息退還85%押金,剩余15%做為質量押金,一年后若未發生影響大廈的問題則無息返還。

6.3質量記錄

《裝修押金退還申請表》ED-TB-0309-209

7.工程結束

7.1物業公司采取以上程序處理客戶的二次裝修申請,其它具體要求請參見《二次裝修手冊》。

7.2質量記錄

《業戶入住申請表》ED-TB-0309-210