**園業主入伙模擬演練方案

一、演練目的

為規范**園業主入伙辦理程序,確保業主順利辦理入住手續。

二、演練適用范圍

使用于**園住宅小區業主入伙手續的辦理。

三、演練步驟

1、由售樓公司的入伙引導員陪同業主到開發商處辦理手續,并提醒業主帶齊所有證件和資料。

⑴確認業主身份:辦理交房的業主須持《入伙手續通知書》(附件1)、業主身份證及復印件、業主戶口本及復印件、外地人須持暫住證及復印件、購房外批單、業主委托他人辦理手續受托人須持"業主委托書"及代理人身份證和復印件、《商品房買賣合同》及復印件、購房全款發票或其他付款憑證到開發商的銷售部或客戶服務部,確認業主入住資格。需辦理小區停車證的需出據本人駕駛證及行車證。

⑵交納相關費用:業主到開發商的財務部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。

⑶以上兩項確認后,經辦人應在"入伙手續書"上簽字蓋章。

2、由物業公司的3名保安人員接手并陪同業主到物業管理公司辦理手續。收取業主的《商品房買賣合同》復印件(部分內容)、身份證復印件、"業主委托書"及受托人的身份證復印件。

3、3名管理人員分別填寫"居民家庭情況登記表"并領取《業戶手冊》、《北京市商品住宅公人維修基金分戶卡》,簽署《前期物業管理協議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書。

4、業主持物業公司物業部簽字轉來的《**園入伙流程表》(附件2)到物業公司財務部交納相關費用見"業主收費清單"(附件3)。

5、業主持物業公司財務部(4名財務人員)簽字轉來的《**園入伙流程表》到物業公司工程部辦理相關手續:

①、物業公司保安部(保安人員1名)將業主房間鑰匙發放給業主,并由業主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協議》、《入伙手續書》及《**原辦理入住流程表》并封存備用鑰匙一把,以便物業工程部對業主房間內的各項設備設施進行維修、調試。同時工程部人員為業主發放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙。

②、驗房:由物業工程部(分為6個驗房小組,1名工程部調度人員全盤調度)人員陪同業主到業主所購房屋,對房屋內結構、設備設施及各種五金配件進行驗收,并將房屋驗收狀況和各表底數填寫在《房屋設備驗收交接表》內,同時在該表上業主及物業陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜,可將業主所填寫的《房屋設備驗收交接表》中的問題于當日報承建方返修。

6、業主辦完所有手續或在辦理入伙手續過程當中,如對物業有任何疑問,可隨時向客務管理員提出,由入伙引導員將業主引導致物業現場辦公咨詢處進行答疑。

7、如業主進行二次裝修,由物業公司工程部審定施工方案及施工圖,同時與裝修施工單位、業主簽署《房屋施工管理協議》和《施工保潔責任書》,由物業工程部簽發《施工許可證》。

8、物業公司、開發商及承建方協調事項

⑴辦理入伙結束當日,物業公司各部門將當天情況進行通報、匯總,建立已辦理入伙業主的管理檔案。

⑵對于業主提出的房間須返修的內容,報承建方返修,對房間返修量較大的單元特別報開發商及承建方,給與關注。

⑶對于已下發的返修單,物業公司派專人跟進返修事宜,并將返修情況及時告知業主。

北京均豪物業**園項目部

長安星園入伙模擬演練各部門工作安排

一、物業部

物業部人員安排3人:**、**、**

主要負責簽署《前期物業管理協議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書,并同時為業主填寫《北京市商品住宅公共維修基金分戶卡》。并發放《業戶手冊》和"居民家庭情況登記表",由業戶自行填寫,也可由物業管理人員代為填寫。管理人員須耐心的為業主解釋協議、公約中的問題。簽署完畢后經辦人應在"入伙手續書"和"**園入伙流程表"上簽字轉單至下一個部門。

要求:物業部管理人員熟讀各項公約、協議,全面理解公司意圖。如業戶詢問裝修事宜,可直接推薦至工程部(**)。所有人員在簽署文件時,應詳細核對,認真檢查。合同簽署后具有法律效應,各人對自己所簽署文件負全責。完成各戶業主的入住手續后,將業戶檔案內的證件、文件整理齊全,以便建檔。

物業部總協調:**

業主提出的問題:1、

二、工程部

工程部驗房小組人員安排6人:**、**、**、2名

電工、1名水工。1名調度人員:**

主要負責小區業主入住驗房工作,驗房小組每組1人,業主持物業財務部轉來的"入伙手續書"和"**園入伙流程表"確認無誤后帶領業主至保安部領取所購房間鑰匙及辦理鑰匙留存手續,并立即封存。領取鑰匙后,驗房人員持"驗房表"帶領業主進樓逐項進行驗房,如業主提出整改意見,驗房人員須逐項紀錄,以便物業報施工方進行維修。業主驗房完畢,驗房人員須提醒業主在"驗房表"上簽字,并在"入伙手續書"和"**園入伙流程表"簽字確認。

工程部總協調人員:**

三、行政部

1、行政部主要職責是對整個收樓現場各部門的工作進行協助協調,例如:業主證件、文件的復印,公約、協議的到場準備,工程部驗房人員不足時,將對業主進行現場安排,全體員工的吃飯問題等等一系列全盤協調問題。

2、保安接待人員安排3人,鑰匙發放處1人

保安接待人員主要是起到給業主一個信任的感覺,同時在收樓現場門外協調業主車輛停放的安排,同時引導業主辦理入住手續。

鑰匙發放人員(**)在發放鑰匙時應核對清楚鑰,封存備用鑰匙時,應有業主、驗房人員在場。封存完畢后請業主簽字認可。

行政部總協調人員:**

四、財務

財務人員安排4人:2人一組

財務人員主要工作就是收錢,對業主提出的任何可以應付一下,可以不用過多解釋,可將業主推至物業部、工程部解釋各種問題,財務人員不可隨便離開財務收費辦公室。收款時發生事件可直接與zz經理直接聯系。

篇2:大廈業主手冊入伙指引

大廈《業主手冊》:入伙指引

一、業主在收到入伙通知書后,按收樓日期前來辦妥收樓手續并領取房屋鑰匙方可取得房屋使用權。

二、入伙后,請及時到相關部門申請開通管道煤氣和有線電視。

三、入伙須知

1、為確保業主的生命財產安全和維護各項權益,公司對本大廈實行封閉式管理,業主外的任何人士進入大廈須得到業主授權并經征詢業主同意后方可進入。授權方式:業主為租戶辦理租戶卡或臨時出入卡。訪客須有業主陪同或經征詢業主同意方可進入,并接受登記管理。裝修及施工人員進入大廈須辦理施工人員出入證,市政職能部門工作需要的則憑工作正經安全管理員確認后方可進入大廈。

2、《業主卡》、《租戶卡》、《臨時出入卡》

(1)《業主卡》僅限物業所有人(即業主)擁有;

(2)《租戶卡》的發放對象為業主的親屬或業主授權的其它人員等須在大廈內長住的人士。《臨時出入卡》為業戶的朋友或臨時出入者;

(3)每一位租戶須辦理一個租戶卡,且不得外借他人,一經發現,給予沒收;

(4)每一位租戶均須自備小一寸彩色免冠近照3張及身份證復印件一份,在入伙時一并交給大廈服務中心辦理出入卡,若業主未確定租戶名單,可于日后辦理。

四、在不妨礙其它業戶的合法權益及不違反大廈的管理規定的基礎上,業戶在自有的物業內有絕對的居住或使用權。

五、物業轉讓,如發生更改或轉讓物業,必須以書面形式通知物業管理公司,否則,舊業主仍需承擔有關相關單元的一切責任和義務。

六、建議或投訴,各業戶對一切有關本大廈的建議或投訴,均可以通過信函或其它方式向大廈服務中心提出,建議或投訴信上請留下姓名、地址、聯系電話,以便物業管理公司及時回復。

七、物業管理公司由絕對的代表權代表各客戶就有關本大廈的管理及服務事宜與政府、公共服務機構和各類團體進行磋商。其中包括選聘律師或法律顧問、專業人士、物業管理顧問、專業服務公司及工人等。

篇3:小區分項物業管理方案:業主入伙

華庭小區分項物業管理方案:業主入伙

3.業主入伙管理方案

在辦理業主入伙手續時,為業主提供方便、快捷、及時、周到的服務,對于塑造服務中心的形象,給業主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內容

A.在業主領房前將所有資料準備齊全。

B.精心布置業主入伙現場,為業主辦理領房手續提供一條龍服務。

C.憑業主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發放交房資料。

D.陪同業主驗房,辦理領房手續。在驗房過程中,發現的房屋質量問題,經業主確認后,填入《業主房屋驗收交接表》。

E.對驗房交接中發現的房屋質量問題,與業主約定時間,及時解決。

(2)管理措施

A.制訂《業主領房程序》。

B.策劃業主入伙現場布置方案。

C.按照《業主領房程序》,安排工作流程。

D.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業主意見。

E.按規定辦理業主入伙手續。