小區常規管理運作階段的運行方案

對小區的常規物業管理運作階段,管管公司將全面按照物業管理質量管理體系進行,嚴格執行各種規章制度,注重每一個服務項目人員的培訓、考證、加強日檢、周檢、月檢工作。

(一)管理處內部運作管理

1、管理處內部檢查工作

為規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作,確保提供的服務質量能滿足規定的要求。

(1)管理處各部門主管負責轄內各項工作的日檢。

(2)管理處主任負責主管工作的周檢。

(3)總公司部門主管及管理處主任負責組織每月的月檢。

(4)物業公司總物業經理實施不定期巡檢。

2、用戶報修處理工作規程

盡快處理用戶的報修,規范維修工作,確保為用戶提供滿意的服務。

(1)中央值班調度室負責記錄報修,并傳達至工程部。

(2)工程人員負責報修內容的現場確認及維修。

(3)工程部主管負責維修監督,對"維修服務項目表"以外的報修內容進行評審。

3、用戶投訴處理工作

確保用戶的投訴能及時、準確、合理地得到解決。

(1)中央值班調度室負責對用戶投訴的記錄的協調處理工作。

(2)被投訴部門按照物業部投訴處理的安排具體解決有關問題。

(3)管理處主任負責對投訴處理的效果進行檢查。

4、服務收費管理

規范管理處服務收費(包括管理費、水、電費)程序,確保用戶對服務的滿意。

(1)管理處為用戶提供有償維修服務收費及每月管理費、水電費的收取。

(2)管理處財務人同負責辦理各項費用的銀行托收工作。

(3)物業助理負責派發名項收費通知單,并協助財務做好費用的催繳工作。

(4)工程維修人員負責對有償維修服務進行計費。

(5)管理處主任對有償維修服務收費進行審核。

5、社區文化活動管理

管理處組織開展的各類社區文化活動,寓教育于社區文化活動當中,創建高品位的人文環境。

(1)物業部負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施。

(2)管理處主任負責審核、批準社區文化活動計劃。

(3)管理處其他部門員員工有責任配合社區文化活支的順利開展。

6、突發事件或異常情況處理

確保管理處小區內發生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發事件或異常時,能迅速、果斷進行處理,保護業主的人身及其生命財產安全。

(1)管理處應進行突發事件及異常情況處理等的培訓,并負責搶救現場指揮及督導。

(2)當值人員應嚴守崗位。

(3)保安員負責安全防范,工程人員負責水電供應及搶修。

(4)其他員工應聽從上級領導的調遣,積極參與救護或搶險。

7、應急分隊工作規程

(1)由管理處全體員工組成小區應急分隊,以應付各類突發事件。

(2)管理處主任在緊急情況下負責應急事件的全面處理。

(二)給排水設備(設施)管理

1、給排水設備(設施)運行管理

確保給排水設備(設施)保持良好技術狀態,保證生活、消防用水的需要。

(1)機電值班工負責給排水設備的操作、監控、記錄及異常報告。

(2)給排水維修工負責給排水設備維修保養。

(3)工程部主管負責給排水設備設施綜合管理及上述工作的檢查監督。

(4)管理處主任負責上述工作的檢查監督。

(5)物業助理負責向有關用戶通知停水情況。

2、操作

使給排水設備(設施)性能穩定,保證正常運行。值班機電工負責給排水設備(設施)的操作巡查、記錄及異常情況的報告。

3、排水設備(設施)的維修保養

及時處理給排水設備(設施)故障,確保設備性能。給排水維修工負責維修保養工作指導、檢查監督及外委修理的聯絡工作。

(三)消防管理

1、中控室設備運行管理

確保中控室設備(消防系統、保安閉路電視系統、紅外線防盜報警對講電話系統、公共天線系統)處于良好狀態,保證用戶的生命和財產安全。

(1)中控室保安員負責中控室設備的清潔、操作、監控、記錄。

(2)中控室維修工負責中控室設備維修保養。

(3)工程部主管負責中控室設備的綜合管理及對上述工作的檢查監督。

(4)管理處主任負責上述工作檢查監督。

2、中控室設備操作

確保消防設備、保安閉路電視系統操作的安全性,正確性。中控室保安員負責中控室機電設備操作。

3、中控室設備維修保養

確保中控室設備(消防系統、保安閉路電視系統、紅外線防盜報警對講電話系統、公共天線系統)性能良好,保證安全運行。

(1)中控室維修工負責中控室設備維修保養。

(2)工程主管對維修保養工作進行指導,檢查監督及外委修理的聯系工作。

4、防火管理

建立行的有效的消防管理安全體系,保證小區內用戶的生命和財產安全。

(1)中控室維修工負責消防培訓、制訂演習方案、檢查、整改工作。

(2)工程主管對上述工作進行檢查監督。

(3)管理處唐人街對小區消防工作全面負責。

5、火警、火災應急處理

定期對迅速撲滅火災,保證用戶生命財產安全。

(1)中控室人員負責消防監控、報警工作。

(2)工程人員負責消防設備運行。

(3)義務消防隊員負責火場滅火。

(4)物業助理負責現場維修警戒。

(四)機電設施養護和修繕管理

對E公共設施機運行和保養工作,按公司物業管理質量標準規范動作,具體主要工作內容如下:

1、設施設備運行:

保障小區供電、供水,消防等正常運作并做好記錄;巡視設備房和設備行情況,做好巡查記錄;搞好設備房的物品管理,加強安全防范工作。

2、保養維修:

負責機電設施,設備的務項維修、保養工作,并做好記錄;定期清潔所管理的設備的設備房;負責對設備

設施進行全面巡視、檢查,發現問題及時處理。

(五)治安管理

1、保安隊管理

通過制定保安員內務、作風、紀律的管理規定,確保保安員自身素質的提高,自覺維護保安工作的正常運行。

(1)保安員負責本崗位的治安保衛工作及小區內正常秩序維護。

(2)保安班長負責本班工作安排、檢查監督、異常情況的處理。

(3)保安主管負責和小區治安工作的管理。

2、保安員儀容儀表要求及用語規范

保證保安員有良好形象、精神風貌、言語行為規范,提高服務水平。

(1)保安員應遵照"儀容儀表要求"執行,并使用規范用語。

(2)當班保安班長負責督促檢查隊員的儀容、儀表和用語規范。

(3)保安主管負責檢查和考評。

3、保安員軍事培訓

通過軍事化培訓,培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的保安員隊伍。

(1)保安班長負責保安員的軍體培訓及考核。

(2)保安主管負責監督、指導保安隊全面軍體培訓工作與考評。

(3)公司保安部經理負責檢閱、考評保安隊員整體軍體素質。

4、門衛值班崗工作

通過對小區進出人員的控制,確保小區的安全。

(1)熟悉本小區人員情況。

(2)維護小區內環境衛生。

(3)嚴格執行來人來訪登記制度。

(4)嚴格執行物品搬遷及人員出入管理制度。

(5)協助郵遞員做好郵件收發工作。

5、巡邏崗工作

監視和巡察管理小區,防止不安全事件發生。

(1)熟悉各執勤崗的職責和任務,協助各個崗位處理疑難問題。

(2)巡查樓層等公共部位設施設備完好情況,做好記錄。

(3)維持小區內的治安秩序和交通秩序。

(4)當值班長負責抽檢本班巡邏人員的工作,并做好記錄,及時將當班情況反饋給相應部門。

(5)主管負責、督導工作,對工作提出改進方法及注意事項。

6、中控室崗位工作

監控系統,特別是消防、車場、人行道、車道、電梯監視系統、安防系統的運行狀況,確保出現異常情況時能及時處理。

(1)負責消防監控及錄像。

(2)負責本責任區內設施設備的保養。

(3)負責相關消防表格的記錄。

(4)聽從中控室工程師工作安排。

(5)保障消防電話的暢通。

(6)負責責任區域內的清潔衛生工作。

(六)清潔管理

對小區清掃保潔實行垃圾日產日清,時時保潔服務。

物業公共區域清潔的工作內容

序號場所日常作業定期作業

每日工序次數每周工序每月工序每季工序

1大堂電梯廳1.掃、拖地面

2.清潔地毯

3.清潔入口處周圍地面

4.擦拭不銹鋼電梯門及飾板

5.擦拭服務臺信箱消防設備

6.玻璃門、柱擦凈

7.噴灑空氣清新劑

8.煙灰缸垃圾清理、擦凈

9.門扇扶手擦凈

10.大理石拋光、保養

11.云石墻壁擦試適時

21.洗地毯

2.云石墻面除塵

3.刮大門玻璃

4.入口大門玻璃清洗

5.室內綠色植物清潔

6.大理石地面水晶保養

7.消防通道及設施清潔

8.電梯溝槽清理

9.不銹鋼電梯門保養

10.垃圾桶清洗1.洗地打蠟并拋光

2.擦拭壁面

3.擦拭裝飾燈具

4.排風口、空調口清潔

5.墻面清洗

6.指示牌清潔

7.大理石晶面保養

8.玻璃不銹鋼全面清洗

9.消防通道清洗1.高位照明燈具清潔

2.高位空調清潔

2樓梯走廊1.掃拖地面

2.擦拭扶手、玻璃窗

3.垃圾收集清運處理

4.墻身擦拭

5.巡回清掃

6.隔門、門扇、窗臺擦凈

7.電梯按鍵擦拭2

適時1.墻面除塵

2.擦拭消防設備、窗臺

3.擦拭樓梯扶手電梯門

4.地面清洗

5.天花除塵

6.地腳線擦試

7.玻璃刮洗1.地面洗凈

2.洗垃圾桶

3.排風口清洗

4.墻面清洗

5.走火梯清洗、拖凈

6.客戶大門外清潔1.高處、天花除塵

2.照明燈具清潔

3.洗防火門

4.高位消防設施清洗

5.機房、管井房清洗

3電梯1.掃、拖地面

2.擦拭不銹鋼

3.擦拭電梯門

4.按鍵擦凈

5.電梯溝槽吸塵2

1.擦拭高處壁面

2.擦拭頂部鏡面

3.上保護油

4.電梯除塵

5.立體面除污1.洗地面

2.墻面清洗

3.天花、地腳線除塵

4.不銹鋼清潔保養

5.電梯門槽除污、拋光

6.排風口清潔1.照明燈具清潔

2.天花除塵

3.不銹鋼門槽保養

4裙樓1.巡回清掃1.沖洗清掃地面

序號場所日常作業次數定期作業

5外圍天面1.打掃及清潔走道及綠化帶

2.地面垃圾清理

3.垃圾桶清理、擦凈

4.清理花槽垃圾

5.擦拭指示牌、設施設備

6.清潔垃圾房

7.入口除沙墊

吸塵

8.地燈、燈柱擦凈

9.不銹鋼護欄擦凈4

11.清理排水溝

2.洗煙灰缸、垃圾桶

3.地面清洗

4.消防設施擦凈

5.垃圾房清洗

6.地面沖洗.1.刷洗走道、樓梯

2.清潔標志

3.鐵圍欄除塵

4.垃圾房全面清洗

5.下水道疏通

6.清理沙井垃圾雜物

7.擦拭地燈1.洗花槽瓷磚

2.擦拭路燈

.

6售樓部管理處1.地面清掃、吸塵

2.擦拭辦公桌、電話

3.垃圾處理

4.擦拭門、門扇

5.清潔服務臺.1

21.清潔門

2.辦公設備清潔

3.玻璃內外清潔

4.垃圾桶清洗

1.清洗墻面地面、上蠟

2.刮室內、外玻璃

3.空調機面罩/百頁清潔

4.裝飾品、指示牌清潔

5.燈照清潔1.擦拭燈箱除塵

2.高位燈照清潔

3.高位空調清潔

4.高位消防設施清潔.

7停車1.巡回清理

2.掃拖電梯廳

3.擦拭玻璃、不銹鋼

4.清掃值班站崗2

21.擦拭排風口

2.刮玻璃擦窗臺

3.擦拭消防設備

4.擦拭指示牌1.電梯廳地面洗凈

2.擦拭電梯廳墻壁

3.沖洗地面及排水溝

4.墻面、天花除塵5.清洗值班站崗1.擦拭燈管盤

2.水池水溝清理淤泥

3.清洗安全護欄

8會所1.清掃、拖凈地面

2.地面拋光、保養

3.清潔煙灰缸垃圾桶

4.擦拭服務臺、圍欄

5.擦拭門、門扇

6.噴灑空氣清新劑

7.不銹鋼電梯門擦凈保養

8.外周垃圾巡回清掃

9.裝飾物品清潔

10.臺面擦拭、清潔

11.墻壁清潔適時

21.洗煙灰缸、垃圾桶

2.擦拭壁燈

3.壁面、墻壁除塵清潔

4.室內綠色植物清潔

5.不銹鋼保養

6.擦拭會所各用房壁燈

7.地面水晶保養

8.外周地面沖洗

9.電梯溝槽清理

10.消防設施清潔1.洗地打蠟、晶面積

2.金屬磨光

3.天花燈飾全面清掃

4.通道清潔

5.天花燈飾全面清掃

6.排風口、空調口清潔

7.墻面清潔

8.裝飾燈、指示牌清潔

9.玻璃清潔

10.不銹鋼清潔1.擦拭排風口

2.掃樓頂地面

3.高位燈照清潔

4.高位消防設施清潔

5.天花除塵、清潔

序號場所日常作業定期作業

9廁所1.掃、拖地面

2.處理垃圾

3.清洗衛生陶器并消毒

4.清洗鏡子

5.刮玻璃

6.補充衛生紙、皂液及香球4

11.沖洗地面

2.擦拭垃圾桶周圍

3.擦拭隔板、門1.用洗地機洗地面

2.全面刷洗墻壁

3.洗垃圾桶

4.擦拭排風扇1.擦拭燈管盤

10商場1.掃拖地面

2.地面磨光

3.清洗煙灰缸、指示牌/架

4.擦拭服務臺、圍欄

5.擦拭門扇

6.清洗鏡子

7.地毯吸塵

8.處理垃圾4

11.洗煙灰缸

2.擦拭壁燈

3.壁面、墻壁塵

4.室內綠色植物清潔

5.擦洗水龍帶卷箱外部

6.地毯除污

7.擦拭椅子裝飾

8.洗門扇

9.壁面除塵

10.擦洗鏡子、指示牌1.洗地打蠟

2.金屬磨光

3.天花燈飾全面清掃

4.乾洗地毯

5.清洗植物盆

6.洗大垃圾箱

7.空調機面罩/百頁清潔1.擦拭排風口

2.擦拭燈管盤

3.高處除塵

4.擦洗天花板

5.每雨季清洗一次所有外墻部份

11設備房1.門扇外側擦拭

2.維修事務跟進1

適時1.地面垃圾清掃

2.除塵清潔

3.特別事務跟進1.地面清洗、拖凈1.高位燈照清潔

2.高位消防設施清潔

物業公共區域清潔服務標準(參考內容)

場所清潔效果要求備注

大堂地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮

墻面無灰塵、無污跡、光亮

不銹鋼架無污跡、無灰塵

結構鋼架無污跡、無灰塵

玻璃無灰塵、無手印

防火門無污跡、無手印、上方無灰塵

垃圾桶光亮、無異味

植物花盆無污跡、無積水、無灰塵、光亮、植物葉面無灰塵

電梯門、按鍵無手印

照明燈具無灰塵

天花無蜘蛛網

電梯溝槽無砂石、雜物

信箱、消防器材、公告欄無灰塵、無手印、無污漬

公共走廊電梯廳消防器材無灰塵

地面光亮、無灰塵、無紙屑

墻面無污跡、無灰塵

不銹鋼光亮、無灰塵、無污跡、無手印

衛生桶光亮、無異味

開關、照明燈具無灰塵

指示燈無灰塵

防火門無灰塵、無污跡、光亮

地腳線無灰塵、無污跡

天花無灰塵、無污跡、天棚無灰塵、無污跡

電梯天棚無灰塵、無污跡

照明燈無灰塵

墻面不銹鋼玻璃無灰塵、無污跡、無手印

按鍵無灰塵、無明顯手印

地面無水漬、無雜物、無灰塵

扶手光亮、無污跡、無灰塵

腳踏板無污跡、無雜物、無灰塵

不銹鋼光亮、無塵、無手印

消防器材無灰塵

場所清潔效果要求備注

管理處臺面無污跡、無雜物

鏡子無污跡

地面無雜物、無灰塵、無污跡

墻面無灰塵、無污跡、光亮

便器光亮無污跡污垢、無異味

隔墻光亮無污跡、無灰塵

開關、照明燈無灰塵

設施用具無灰塵、無污跡

門光亮無污跡、無灰塵、無手印

紙簍、衛生桶無污跡、無異味

設備房地面無水漬、無污跡、無灰塵、雜物

照明燈具無灰塵

開關無灰塵

門光亮、無灰塵、無手印

消防設施無灰塵

特別事務跟進及時

外周天面停車場地面無垃圾、無污漬、無積水

指示牌、廣告牌、燈無灰塵、無污跡、光亮

排水溝、無雜物

設備用具無灰塵

綠化帶里面無垃圾

門、玻璃、窗無污跡、無灰塵

排水溝無雜物

天棚無蜘蛛網

防火門光亮、無灰塵、無污跡

(七)、園林綠化管理

對小區綠化養護工作安排:

(1)每天上午6:30-9:30澆水。

(2)每天上午9:30-12:00除雜草、整形、造型、保潔、剔除枯枝葉,每天下午14:00-16:00殺蟲、補缺、保潔,16;00-18:30澆水。

對小區綠化養護工作內容:

(1)整型造形:6次/年

(2)施肥:春秋各一遍

(3)澆水:因時因地制宜澆水,澆水時間夏季早晚為宜,冬季中午為宜。

(4)除雜草:中耕1遍/季,平時1遍/天,下雨天除外。

(5)補缺:視缺苗情況及時補缺。

(6)殺蟲:1遍/周,發現害蟲立即消滅

(7)保潔:12小時

(八)、車輛管理

對小區業主、車輛及外來車輛管理由小區車道出入口值班崗負責。小區業主車輛持固定保管卡進出小區,小區外來車輛持臨時保管卡進出小區停車場,否則不能進入小區停放。具體管理方式如下:

1、車輛進崗:

(1)當發現有車輛需進入小區時,駛近道口擋車器(道閘)時,應立即走近車輛,向司機立正行舉手禮。

(2)當司機開啟車窗遞上固定保管卡后,確認業主車輛身份,并在卡上迅速記錄車輛駛入時間及其他應填項目,交還給業主后人車放行。

(3)當司機開啟車窗后,聲明為外來車輛后,發給司機臨時停車保管卡,并在《車輛出入登記表》上準確記錄車輛情況后,引導車進入停車場。

(4)當遇到公安、警察、政府部門執行公務的車輛進入時,查證后放行,并迅速作好登記。

2、車輛出崗:

(1)當發現有車輛駛出小區道口擋車器時,即上前立正并請司機交還保管卡,并核對車牌號。如果是固定保管卡,迅速填寫車輛駛出時間,交還給業主后立即開啟擋車器。如果是臨時保管卡,核查進場時間,如果沒有超過半小時,開啟道閘放行,如果超過半小時,則應按標準收取停車費,隨手給發票,收費手續完畢后開啟道閘放行。

(2)在收卡驗證收費后,迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。

(3)若后面有車緊跟,應立即在車前示意停下后,立即放下道閘,再按上述規定處理下一輛車的放行。

(九)、房屋管理

對E的日常房管事務管理,按照公司物業管理理質量標準規范運行。具體管理方式如下:

1、每天工作安排(參考方案):

上午8:00-8:30處理業戶申報投訴;8:30-9:30巡視;9:30-12:00跟蹤監督;1:00-15:30學習、培訓、整理檔案;15:30-16:30巡視;16:30-18:30走訪、回訪。

2、房管服務內容:

(1)跟蹤監督:日常3遍/天,入伙期間8小時/天

(2)巡視:日常2遍/天,入伙期間8小時/天

(3)走訪:3次/月,1遍/月

3、房管日檢項目:

(1)裝修巡視(2)投訴接待(3)違章檢查(4)車輛管理

(5)治安(6)清潔(7)綠化(8)維修(9)機電設備

(10)社區活動(11)員工宿舍(12)內容巡視

4、房管日檢處理方法:

(1)記錄巡視發現問題,搜集業戶的反饋意見。

(2)對巡視中發現的問題,分類進行處理。

A、填寫意見轉呈表

B、發現維修不合格,填寫維修記錄,安排維修。

C、發現違章行為按"違章處理規定"執行。

D、發現嚴重不合格的,填寫糾正措施報告。

(十)、物業管理工作抽查與考核管理

建立公司對管理處物業管理工作抽檢與考核規程,驗證服務質量是否符合規定的要求。

1、公司主管領導擔任抽檢小組組長,負責抽檢小組的建立和抽檢工作的組織。

2、抽檢小組成員負責抽檢工作的實施。

篇2:某飯店人力資源管理運作方案

???現今企業,員工是最寶貴的財富,留住優秀人才就等于留住忠誠客戶,也就等于經濟效益,。可要留住優秀人才的關鍵是什么所有企業都清楚這一點:關鍵是需要有吸引員工并促使員工愿意與企業共進退的管理體系,可有很多企業在真正實施和管理時,卻遇到各種因素阻止了企業達到預期的效果。我國飯店業就普遍存在著在人力資源管理運作方面的一些現實問題:

1、按勞分配的原則未能很好地貫徹落實,在一定程度上制約了飯店員工積極性和創造性的發揮。

我們在現實中,還存在著平均主義的傾向。大鍋飯、鐵飯碗雖然很少見到了,但小鍋飯仍舊存在,平均主義依舊盛行,分配差距拉得還不是很明顯,100元、200元的差距還不足以讓員工發揮“潛力”。如果差距拉得過大,又會影響飯店內安定團結。

2、減員增效已成為許多飯店人力資源管理的有力工具,但適得其反。

分析原因有三:一是減員可以壓縮人力成本;二是技術進步可以使飯店更少的人力提供更多的服務;三是削去中間管理層,可以使飯店最高管理層直接面對基層,基層人員可以有更多的決策參與權。然而,減員導致的問題經常與它所解決的問題一樣多,最大的問題之一涉及員工態度,當員工們在看到其他同事作為可犧牲的成員相繼離去之后開始擔心其工作安全性和工作前途的時候,飯店的士氣就會顯著下降。此外,可能由于人手不足,而導致工作效率和服務質量下降,進而造成飯店經濟效益滑坡,也是常有的事。

3、飯店員工績效評價具有不準確性。

現在飯店都會對員工實行績效評價,但在實施考核期間,考評者會有偏差,會以不準確的評分為基礎進行績效評價,導致員工對業績評估系統失去信任,造成士氣低落和流動率增加等問題。

4、飯店管理者的素質有待于進一步提高。

首先,飯店管理者的傳統觀念有待于轉變。他們總是比較習慣于用固定的、靜止的、單一的觀點看待管理,在管理中總是注重管理目標的單一性,而忽視管理目標的多元性;注重管理的內部環境,而忽視管理的外部環境;過分強調組織的一致性,而忽視了來自于不同立場的建議性;過分強調標準化、程序化和制度化,而忽視了科學化和合理化……

其次,由于社會的技術進步,使管理工作更加復雜化,管理者只靠思考,議論、估計、總結這類經驗管理方法已遠遠不夠,而且只掌握一些較為簡單的定量管理技術,是不能適應未來管理的需要的,難以解決日益增多的綜合性問題,如:人—組織、技術—經濟、服務—市場、成本—質量、結構—規模等問題。所以,飯店管理者的管理方法和管理技術有待于改善。

5、飯店對人力資源管理者的使用問題。

人力資源管理者無法贏得飯店高層管理部門的信任和支持,給人力資源管理人員帶來兩個具體問題:第一,飯店高層經理們經常拒絕他們的勸告并且不推行人力資源管理的最佳實施方案;第二,很少有人在更廣泛的飯店管理問題上聽取人力資源管理人員的建議。正如一位從事人力資源管理的同行所說的一句話:“在過去,人力資源職能一直就像被保存在汽車車尾行李箱中的備用輪胎,出現緊急事件時,把它取出來,緊急事件一結束,它就被放到了一邊。”

……

面對飯店人力資源管理實踐中存在的種種現實問題,作為現代飯店管理者應該如何應對如何擺脫這種局面,是每一個飯店管理者必須認真思考的問題。

從事人力資源管理工作巳有多年的我,在工作中不斷地學習與積累經驗,并根據其職能的多次實踐,在確保日常人力資源管理工作的基礎上,建議可從以下幾點著重經營與管理,可減少企業的員工流失率,留住所需的人才,從而達到真正意義上的人力資源整合: