寫字樓物業(yè)管理與服務(wù)的要求

寫字樓管理可圍繞"安全、舒適、快捷"六個(gè)字展開。安全是指讓用戶在寫字樓里工作安全放心;舒適是指要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境,讓用戶感到舒適、方便;快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時(shí)與世界各地進(jìn)行聯(lián)系,交換信息,抓住商機(jī)。為此,寫字樓管理與服務(wù)要按照以下要求展開:

一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)

現(xiàn)代寫字樓技術(shù)含量高,管理范圍廣,不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個(gè)方面的管理制度,使整個(gè)管理工作有章可循,有據(jù)可依,管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道;要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,高技術(shù)的管理手段,高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。只有這樣,才能達(dá)到好的管理效果。

二、加強(qiáng)治安防范,嚴(yán)格出入管理制度,建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要,它不僅涉及國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。由于寫字樓一般在辦公時(shí)間都是開放的,所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范,建立和健全各種值班制度,堅(jiān)持非辦公時(shí)間出入大樓的檢查登記制度,堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度,堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏,力求做到萬無一失。同時(shí),應(yīng)全面建立客戶檔案,熟悉業(yè)主、租戶情況,增加溝通了解,做到時(shí)時(shí)心中有數(shù),確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

三、加強(qiáng)消防管理,做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊,所以火災(zāi)隱患因素多。因此,寫字樓防火要求高,應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度,明確防火責(zé)任人,熟悉消防基本知識(shí),掌握防火、救火基本技能;加強(qiáng)防范措施,定期檢查、完善消防設(shè)施,落實(shí)消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是寫字樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn),關(guān)乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級(jí)裝飾材料進(jìn)行裝飾,所以清潔難度大,專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則,明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保潔,保證大堂、電梯、過道隨臟隨清,辦公室內(nèi)無雜物、灰塵,門窗干凈明亮,會(huì)議室整潔,茶具清潔消毒。

五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)

設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是寫字樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對(duì)寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房,備用發(fā)電房,高低壓電纜、電線,上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修,供水供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對(duì)電梯的保養(yǎng)與維修,注重對(duì)消防系統(tǒng)的檢查、測(cè)試和對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度,要對(duì)公用設(shè)備、公共場(chǎng)所,如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對(duì)業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時(shí)處理,并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98%,應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100%,消防設(shè)備完好率達(dá)到100%。

六、設(shè)立服務(wù)中心,完善配套服務(wù)

管理就是服務(wù)。為方便客人,滿足客人需要,寫字樓應(yīng)有配套的服務(wù),設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù),解決相關(guān)問題;提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù),包括提供一些日常性服務(wù),如協(xié)助接待來訪客人,回復(fù)電話問訊,提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等;提供其他可能的委托服務(wù),如代客購(gòu)物、代送快件等。

七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),不斷改進(jìn)工作

要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通,主動(dòng)征詢、聽取他們對(duì)管理服務(wù)工作的意見與要求,認(rèn)真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴,及時(shí)反映、解決他們提出的問題。要謹(jǐn)慎對(duì)待,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作,還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理,使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。

篇2:寫字樓經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)

寫字樓項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)

1物業(yè)經(jīng)營(yíng)之意義

在物業(yè)管理各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,經(jīng)營(yíng)的份量不容忽視。**地處長(zhǎng)沙市繁華地段,大廈使用功能齊全,配套合理,是長(zhǎng)沙市最具現(xiàn)代水準(zhǔn)的高檔次寫字樓。因此,該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)是否得力,直接關(guān)系到發(fā)展商的精心設(shè)計(jì)和資金投入能否達(dá)到預(yù)期的效果,關(guān)系到物業(yè)投資人能否得到良好的回報(bào),物業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系到能否滿足使用者的需要,從而達(dá)到整體物業(yè)保值、增值的目的。

良好的物業(yè)經(jīng)營(yíng),期效力非常明顯

?獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的租金收入;

?帶旺人氣、促進(jìn)物業(yè)租賃;

?形成賣點(diǎn),促進(jìn)物業(yè)銷售;

?滿足客戶的多種需要;

?對(duì)客戶形成吸引力;

?擴(kuò)大物業(yè)的知名度,形成品牌物業(yè);

?提供更多的附加利益。

2CPM的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

CPM的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式與理念,使其在進(jìn)行有效物業(yè)管理的同時(shí),不斷開發(fā)與挖掘所轄物業(yè)的經(jīng)營(yíng)潛力,以實(shí)現(xiàn)整體物業(yè)的保值與增值之目的,進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。大量成功的實(shí)例,充分驗(yàn)證了CPM在經(jīng)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)策劃等方面的綜合運(yùn)作與統(tǒng)籌能力。

通常商服型物業(yè)的經(jīng)營(yíng)分為四種形式,一是發(fā)展商自營(yíng),二是以招商形式推向市場(chǎng),三是發(fā)展商與物業(yè)管理公司合作經(jīng)營(yíng),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),相得益彰,四是以上三種方式并存混合經(jīng)營(yíng)方式。

CPM的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在

2.1經(jīng)營(yíng)策劃優(yōu)勢(shì)

CPM在經(jīng)營(yíng)策劃方面成功的實(shí)例首先體現(xiàn)在配合開發(fā)商全面加快樓盤市場(chǎng)的推廣。諸如二十一世紀(jì)演藝中心、中航健身會(huì)、柏菲妮美容中心、唐人食街、中航職工餐廳、中航汽車美容中心等,去年CPM公司成功地策劃實(shí)施了中航苑"八大幫食街"商業(yè)配套項(xiàng)目,吸引了大量的消費(fèi)者,為中航苑又增添一處特色服務(wù)。

除深圳本部的大量成功實(shí)例外,CPM在武漢信合大廈、北京艾維克大廈等分另經(jīng)營(yíng)策劃了商務(wù)中心、咖啡廳、餐廳、美容中心、會(huì)議中心、洗衣店等配套經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,既增加了經(jīng)營(yíng)收入,又為客戶提高了便捷的服務(wù)

2.2租賃服務(wù)優(yōu)勢(shì)

CPM的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式與理念,使其在進(jìn)行有效物業(yè)管理的同時(shí),不斷開發(fā)與挖掘所轄物業(yè)的租賃潛力,以實(shí)現(xiàn)整體物業(yè)的保值與增值之目的,進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。大量成功的實(shí)例,充分驗(yàn)證了CPM在租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)策劃等方面的綜合運(yùn)作與統(tǒng)籌能力。

近年來,CPM公司年租賃經(jīng)營(yíng)規(guī)模已達(dá)60萬平方米以上,代理租賃的物業(yè)涉及商業(yè)、寫字樓、公寓、工業(yè)廠房、住宅等各方面。

在深圳市物業(yè)任憑市場(chǎng)大幅起落的過程中,CPM公司準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏,適時(shí)調(diào)整租賃導(dǎo)向,使代理的公寓、住宅出租率始終保持在95%以上,寫字樓和商業(yè)面積出租率保持在90%以上;僅中航苑25萬平方米物業(yè)的租金,年收入已突破人民幣8000萬元。

幾年來的市場(chǎng)實(shí)踐,CPM公司積累了豐富的租賃代理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一批深諳物業(yè)管理和租賃經(jīng)營(yíng)的骨干隊(duì)伍,拓展了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,公司的綜合實(shí)力得到顯著提高。對(duì)公司物業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)方面有了深刻的體會(huì),歸納起來有以下幾個(gè)特點(diǎn):

a.著眼當(dāng)前,更注重三至十年的中長(zhǎng)期市場(chǎng);

b.奉行淡市擴(kuò)張策略;在物業(yè)租賃市場(chǎng)冷淡時(shí),抓住淡市中有利因素,精心策劃,瞄準(zhǔn)市場(chǎng)縫隙果斷切入,全力擴(kuò)張;

c.隨時(shí)掌握物業(yè)租售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,準(zhǔn)確把握當(dāng)前和潛在的目標(biāo)客戶;

d.選擇客戶時(shí),更加注重品質(zhì)和潛能,租金因素放在其后,全力捕捉國(guó)內(nèi)外名牌企業(yè)入駐,以點(diǎn)帶面;

e.策略靈活,善于應(yīng)變,及時(shí)調(diào)整,適應(yīng)市場(chǎng);

f.樹立物業(yè)任憑全過程服務(wù)理念,強(qiáng)調(diào)合同簽定后規(guī)范而周到的物業(yè)管理服務(wù),使業(yè)主有一個(gè)舒適協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

g.選擇大眾化宣傳媒體,單位小規(guī)模,小板塊,以小勝大,以少勝多,有針對(duì)性、有目的性,有實(shí)效性;

h.全面跟蹤合同租賃合同履行過程,確保租金收入;

i.最大限度地爭(zhēng)取政府支持,以社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。

2.3集團(tuán)優(yōu)勢(shì)

深圳中航集團(tuán)是中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司在深圳設(shè)立的大型企業(yè)集團(tuán)。自1980年成立以來,集團(tuán)依托航空工業(yè)的人才、技術(shù)實(shí)力,發(fā)揮深圳特區(qū)的地理、政策優(yōu)勢(shì),積極進(jìn)取,銳意開拓,經(jīng)過20余年的努力,現(xiàn)已發(fā)展成為集高科技產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融證券業(yè)、商貿(mào)業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)集團(tuán),旗下聚合著包括飛亞達(dá)、深天馬、深南光、中航實(shí)業(yè)四家深、港兩地上市公司的幾十家企業(yè)。

中航技酒店集團(tuán)的龍頭是四星級(jí)的格蘭云天大酒店內(nèi)設(shè)商務(wù)洽淡、會(huì)客、健身、商務(wù)中心、西餐廳、卡拉OK廳、大型免稅商場(chǎng)、芬蘭浴等,酒店連續(xù)歷年被評(píng)為深圳十佳酒店,另有上海賓館、中航賓館以及天虹商場(chǎng)等大型商服企業(yè)。

3規(guī)劃定位及周邊環(huán)境分析

**座落在長(zhǎng)沙市鬧市區(qū),新華書店、華聯(lián)商廈等大型商場(chǎng)匯集于此,形成了一定的商貿(mào)圈。

WTO為長(zhǎng)沙市的發(fā)展帶來了巨大的想象空間,同時(shí)也為**的定位和發(fā)展帶來了歷史性機(jī)遇。

經(jīng)歷數(shù)年的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控,中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然實(shí)現(xiàn)了軟著陸,但是房地產(chǎn)的調(diào)整仍需一段時(shí)間,房地產(chǎn)的銷售與租賃價(jià)格仍呈下滑趨勢(shì)。

由于人們對(duì)目前通貨緊縮的預(yù)期和擔(dān)擾,房地產(chǎn)市場(chǎng)不再會(huì)象前幾年經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)那樣大起大落。近期經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)與以往相比完全不同,過去只要政策有所松動(dòng),經(jīng)濟(jì)立即回升,而目前在采取了一系列政策后仍回升緩慢。主要原因在于隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與改革的深入,當(dāng)前中國(guó)已進(jìn)入需求導(dǎo)向的時(shí)代,決定總產(chǎn)量的最終因素是消費(fèi)需求,當(dāng)前根本問題還是消費(fèi)需求不足。

3.1商貿(mào)區(qū)潛在客戶分析(目標(biāo)客戶的確定與分析)

3.1.1潛在目標(biāo)客戶分析

與中國(guó)市場(chǎng)密切相關(guān)的國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)

?已進(jìn)駐企業(yè)

?尚未進(jìn)駐企業(yè)

?規(guī)模迅速擴(kuò)張企業(yè)

3.1.2WTO為中國(guó)市場(chǎng)帶來的新行業(yè)分析

?以前未開發(fā)行業(yè)

?以前受限制行業(yè)

?全新行業(yè)的誕生

3.1.3國(guó)際性商貿(mào)中心區(qū)的配套行業(yè)分析

?商務(wù)服務(wù)行業(yè)

?生活服務(wù)行業(yè)

?娛樂服務(wù)行業(yè)

3.2**項(xiàng)目市場(chǎng)定位

3.2.1市場(chǎng)定位

CPM公司將**項(xiàng)目市場(chǎng)定位表述為:融合長(zhǎng)沙商貿(mào)中心區(qū)整體環(huán)境,集寫字樓、商場(chǎng)、酒店、康體中心為一體,具備國(guó)

際水準(zhǔn)設(shè)施配備和優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的智能商務(wù)大廈。

3.2.2客戶群體分析

寫字樓的目標(biāo)客戶:

?主體目標(biāo)客戶

?相關(guān)目標(biāo)客戶

?輔助客戶

商業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)客戶:

?必備的商業(yè)配套項(xiàng)目,如商務(wù)中心、銀行、證券、會(huì)計(jì)師樓、律師樓、相宜的中、高檔餐飲服務(wù)項(xiàng)目

?配套項(xiàng)目如健身、娛樂等

4營(yíng)銷策略

4.1總體經(jīng)營(yíng)方向及目標(biāo)客戶定位分析

4.1.1目標(biāo)客戶的行業(yè)分析

?目標(biāo)客戶主體經(jīng)營(yíng)行業(yè)的分析確定

?目標(biāo)客戶配套行業(yè)的分析

?目標(biāo)客戶輔助行業(yè)的分析

4.1.2目標(biāo)客戶的規(guī)模分析

?大客戶

?中、小客戶

4.1.3目標(biāo)客戶的穩(wěn)定性分析

?長(zhǎng)期客戶

?短期客戶

4.2目標(biāo)客戶的優(yōu)先原則

4.2.1主體行業(yè)(大規(guī)模)目標(biāo)客戶優(yōu)先、優(yōu)惠原則

4.2.2區(qū)域內(nèi)功能互補(bǔ)型優(yōu)先原則

4.2.3潛在的目標(biāo)一致性優(yōu)先原則

4.3營(yíng)銷組合

4.3.1針對(duì)主體目標(biāo)客戶的營(yíng)銷

?定位是營(yíng)銷成功與否的決定因素

?營(yíng)銷方式包括直銷、委托適宜中介、選擇適宜媒體、測(cè)算優(yōu)惠價(jià)等。

4.3.2常規(guī)的營(yíng)銷組合

?利用集中的宣傳廣告攻勢(shì)營(yíng)銷

?建立一套行之有效的聯(lián)銷網(wǎng)絡(luò)體系

?業(yè)務(wù)員直銷網(wǎng)絡(luò)

?中介合作網(wǎng)絡(luò)體系

?網(wǎng)上營(yíng)銷體系

?完善的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷體系

?專業(yè)的樓體廣告宣傳

?嚴(yán)格的價(jià)格管理體系及完善的獎(jiǎng)勵(lì)、提成辦法

?配合營(yíng)銷的形象工程的完善

?大廈環(huán)境形象的完善到位

?物業(yè)管理的形象確立

4.3.3靈活機(jī)動(dòng)的營(yíng)銷價(jià)格確定

a.針對(duì)主體目標(biāo)客戶的特殊優(yōu)惠辦法:

?確定最優(yōu)惠的價(jià)格底線以提高成功率并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

?結(jié)合租賃期限來調(diào)整價(jià)格底線

b.價(jià)格制定策略

?內(nèi)部預(yù)定期的優(yōu)惠價(jià)格

?推廣期的優(yōu)惠方式

?穩(wěn)定期的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

4.3.4進(jìn)行合理的分割,以提高出租規(guī)模的靈活性。

a.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

b.根據(jù)配套項(xiàng)目和不同的樓層制定了不同的出租率目標(biāo)。

c.租金遞增目標(biāo)

?根據(jù)市場(chǎng)情況確定起步租金定位

d.價(jià)格策略

?采取靈活多變的方式

5經(jīng)營(yíng)合作方式

良好的經(jīng)營(yíng)策劃和租賃服務(wù),使CPM在市場(chǎng)更廣泛地接觸客戶群體,通過與**發(fā)展商的合作,CPM將借助于**周邊商貿(mào)優(yōu)勢(shì)的延伸,以及強(qiáng)有效的經(jīng)營(yíng)策略,迅速獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。全面啟動(dòng)廣場(chǎng)的商業(yè)市場(chǎng),提高業(yè)主的投資回報(bào)率。

5.1配套項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)

大廈配套項(xiàng)目包括商場(chǎng)、酒店、餐飲、康體中心、銀行、證券等,CPM將通過委派專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才對(duì)大廈周邊商貿(mào)圈、大廈業(yè)主、客戶等進(jìn)行調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分、定位,提供整體經(jīng)營(yíng)策劃方案供發(fā)展商參考,為發(fā)展商提供配套經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

5.1.1招商引資,進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)。可采取的方式包括聯(lián)系中航技酒店集團(tuán)及深圳、香港等地著名酒店,商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者,投資經(jīng)營(yíng)大廈酒店及商場(chǎng),以獲得品牌效益;

5.1.2與大廈發(fā)展商合作,依托中航技酒店集團(tuán)的龍頭格蘭云大酒店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),引進(jìn)品牌管理模式,共同經(jīng)營(yíng)酒店配套項(xiàng)目,使其成為具備當(dāng)?shù)靥厣男羌?jí)酒店;

5.1.3由CPM投資,經(jīng)營(yíng)大廈內(nèi)員工食堂配套項(xiàng)目,為大廈客戶提供工作餐服務(wù),以優(yōu)質(zhì)低價(jià),保本經(jīng)營(yíng)的服務(wù)原則,為大廈客戶提供周到的服務(wù),提高物業(yè)投資、租賃的附加值;

5.1.4具體細(xì)節(jié)另行商議。

5.2租賃服務(wù)方式

5.2.1服務(wù)方式

CPM將憑借自身在深圳租賃市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),以委托代理租賃的方式,為發(fā)展商提供全程租賃服務(wù)。在充分保證業(yè)主利益、配合發(fā)展商整體發(fā)展計(jì)劃需要的前提下,通過提供經(jīng)營(yíng)策劃建議與租賃服務(wù)體系,使管理與經(jīng)營(yíng)雙向推動(dòng)。

CPM公司積累了15年的綜合物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),在代理租賃業(yè)務(wù)方面不乏成功范例。1995年CPM代理中航苑大廈裙樓8000平方米全新商業(yè)面積租賃,一年間將出租率提升到80%,當(dāng)時(shí)成了深圳冷淡的租賃市場(chǎng)熱門話題。另外,1992年來代理1000余套公寓租賃,我們面對(duì)租賃市場(chǎng)千變?nèi)f化,適時(shí)采取應(yīng)變措施,幾年來一直將出租率保持在95%以上,受到業(yè)主和客戶的一致好評(píng)。

5.3代理出租方式要點(diǎn)

5.3.1CPM公司組建市場(chǎng)推廣小組。

5.3.2CPM公司負(fù)責(zé)制定組合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,包括市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)客戶確定、租賃價(jià)格定位、廣告策劃、具體營(yíng)銷策略及規(guī)范的租后服務(wù)等。

5.3.3營(yíng)銷計(jì)劃經(jīng)業(yè)主和管委會(huì)認(rèn)可后,由市場(chǎng)推廣小組具體實(shí)施。

5.3.4CPM公司負(fù)責(zé)辦理租后手續(xù),包括計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、催繳費(fèi)、稅收等。

5.3.5確定出租率、租金收繳率、欠租收繳率目標(biāo)(一年期)及完成目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲制度。

5.3.6CPM公司按租金總客的7%左右(具體另協(xié)商)收取代理傭金。

5.3.7提供信息和咨詢服務(wù),在地方政策法規(guī)、公共關(guān)系等方面,為港澳臺(tái)、外商疏通關(guān)系,代辦申報(bào)審批手續(xù)等,延伸租后服務(wù),為客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

5.3.8加強(qiáng)與政府溝通,多渠道幫助客戶降低經(jīng)營(yíng)成本。

在與業(yè)主合作租賃經(jīng)營(yíng)模式下,CPM公司愿與業(yè)主共同努力,共享利益。代理經(jīng)營(yíng)租賃的具體細(xì)節(jié)本著上述精神另行協(xié)商。CPM公司經(jīng)營(yíng)人員具有高度的市場(chǎng)把握能力和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),我們相信只要正確把握目標(biāo)和價(jià)位,做好市場(chǎng)宣傳策劃,完全可以把**的租賃經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目做活做好,達(dá)到預(yù)期的效果。

篇3:寫字樓非辦公時(shí)間管理服務(wù)

寫字樓非辦公時(shí)間的管理服務(wù)

1人員出入

為保辦公大樓內(nèi)各辦公人員在非工作時(shí)間都能方便出入,同時(shí)控制外來人員,CPM公司建議大樓引入智能卡管理系統(tǒng)。即在電梯內(nèi)及各通道門安裝由中央計(jì)算機(jī)控制的識(shí)別系統(tǒng),任何持卡人在乘梯或進(jìn)門時(shí),出示智能卡讓電梯或門鎖識(shí)別,電梯按卡內(nèi)預(yù)設(shè)的權(quán)限到達(dá)指定的樓層,門鎖也按卡內(nèi)權(quán)限開啟。若無卡或授權(quán)不符則無法通行。智能卡管理系統(tǒng)在日常工作時(shí)間互動(dòng)解禁,在非工作時(shí)間啟動(dòng)。

2能源運(yùn)行

**保證24小時(shí)的水電供應(yīng),在既滿足**客戶的工作需要,也達(dá)到大廈設(shè)備設(shè)施運(yùn)作時(shí)間的需要的前提下,針對(duì)各種能源的停供,在第一時(shí)間知會(huì)用戶,并采取響應(yīng)的補(bǔ)救措施。

3電梯運(yùn)行

為節(jié)省能源和保證電梯的正常使用,在非工作時(shí)間內(nèi),暫時(shí)擬定開啟一部通往寫字樓的電梯。

4空調(diào)運(yùn)行

為節(jié)省能源和保證空調(diào)的正常使用,CPM公司擬定空調(diào)的開啟時(shí)間,在非工作時(shí)間內(nèi),若有須臨時(shí)使用的單位,需向管理處提交書面申請(qǐng),并按規(guī)定交納空調(diào)附加使用費(fèi)。

5上下班高峰期人員疏導(dǎo)

由于辦公人員上下班時(shí)間集中,可能出現(xiàn)進(jìn)出車輛阻塞和電梯擁護(hù)現(xiàn)象。為避免上述情況發(fā)生,管理處在上下班高峰時(shí)間的前后半個(gè)小時(shí),實(shí)行保安員重疊倒班制,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛通行及停放,并派專人在電梯廳值班,導(dǎo)引人流并按實(shí)際情況安排電梯的運(yùn)行。