永安物業管理公司經營理念:

中等收費、高標準服務:公司承諾在整個行業中保持中等收費標準,絕不低價的惡性競爭,也不追求高標準收費,保持合理的收費標準;把更多的實惠讓給客戶,讓客戶物有所值;為客戶提供高標準的服務,讓客戶滿意是我們的追求。

以質量立足市場:以高標準質量服務立足市場,并不斷的超越市場服務,使九洲物業獲得市場的認同。

以品牌延續市場:要做就要做好,要做就要做精,并樹立良好的市場口碑和“一諾千金”的社會信譽。

企業管理理念:

用人理念:人盡其材,職以能分。

市場理念:市場就是我們的立足點,沒有市場,其他一切都無從談起。

品位理念:品牌是客戶用心托起來的。

崗位理念:

對自己工作目標要求的高低與自己對企業的忠誠度成正比。

“想干與不想干”是“德”的問題;“會干與不會干”是“才”的問題;“能干與不能干”是“創新”的問題。

面對業主的一線員工表現如何,決定了企業在市場中的成敗。

服務理念:

親情服務:物業管理不是無所不能,但要竭盡所能;

到位服務:想業主未想之前,做業主未做之前;

細微服務:物業管理無小事;

員工座右銘:

將小事做成精品。

將細節做到極至。

將投訴做成驚喜。

時刻提醒:

天天做小事,件件非小事。

干部不引導,員工無目標。

投入業主的需求,才產出業。

篇2:瑞恒物業管理服務宗旨經營理念

恒瑞物業管理服務宗旨、經營理念

企業文化、企業形象

北京市恒瑞物業管理有限公司本著高效、精干的原則,謙虛、協作、勤儉、創新的企業精神,以人為本、客戶至上的管理宗旨,獨具特色的物業管理和科學的手段,使公司在經濟高速發展起來的新興行業中,成為一個多方位、高層次、規范化的綜合性管理公司,為每位用戶營造出一個安全、舒適、清潔、優雅、便捷的生活及辦公環境。

服務理念:

以人為本、強化服務

經營理念:

注重品牌、適時發展

管理理念:

規范、嚴格、主動、高效

人才理念:

以人為本、共同發展

在加強企業文化建設,樹立企業形象方面,恒瑞物業公司已經充分認識到,保證企業文化同企業宗旨、理念、目標的統一是培育企業核心競爭力的一個重要環節。通過企業文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統一到企業的戰略目標上是戰略實施的保證。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服務企業發展戰略的企業文化。

恒瑞物業管理公司的企業文化是由四個層次構成的,即表層的物質文化,淺層的行為文化,中層的制度文化和深層的精神文化。尤其是在培育中層的制度文化和深層的精神文化方面不斷強化。中層的制度文化,是指與現代企業在服務經營活動中形成的企業精神、企業價值等意識形態相適應的企業制度、規章和組織機構等。這一層次主要是企業文化中規范人和物的行為方式的部分。恒瑞物業管理公司通過現代企業內的領導制度、組織結構體系、管理的規章制度等反映出企業的價值觀、精神和文化,使其成為企業文化中的強制性文化。深層的精神文化,是恒瑞企業文化中的核心層,它是指企業在服務經營中形成的獨具企業特征的意識形態和文化觀念,包括企業精神、企業道德、坐標觀念、企業目標和行為準則等。例如:恒瑞物業管理的品牌概念"優質服務=細致+創新+用戶需求"就反映了企業的深層精神文化。恒瑞物業管理公司在企業多種經營過程中逐步形成了與之匹配的企業精神,企業道德、企業目標、企業價值。

恒瑞物業管理公司企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射五大功能。通過創立和建設企業文化,使它成為全體員工所共同擁有、互相認同的行為方式和思想方法,從而產生一種凝聚力,使他們不僅愿意投身于企業,而且同心同德的去維護企業的形象和利益。這是一種巨大的財富,并已經成為恒瑞物業管理公司發展的動力。

篇3:金鳳凰物業經營理念及服務內容

金鳳凰物業企業經營理念及服務內容

一、企業宗旨:

以人為本竭誠服務

二、質量方針:

優質服務追求完美

三、管理目標:

服務社會造福業主

四、管理原則:

業主自治自律與專業化物業管理服務相結合的原則

五、服務模式:

吸收和借鑒國內外優秀物業企業成功經驗,打造具有現代物業管理服務特色的一流企業品牌,向業主提供專業化、企業化、規范化、標準化的物業管理服務。

六、專業人員:

誠信、進取創新、務實

七、物業管理服務內容:

1、公共服務

(1)房屋建筑共用部位的養護、維修和管理,包括門廳、樓梯間、樓道、外墻面、承重結構、屋頂等;

(2)公共設施設備的養護、維修、運行和管理,包括電梯、水泵、上下水管道、共用照明設施、消防設備等;

(3)公共配套建筑和設施的養護、維修和管理,包括商業網點、自行車房(棚)、道路、停車場等;

(4)綠化地、花木、建筑小品等的養護和管理;

(5)公共環境衛生,包括公共場所和房屋共用部位的清掃保潔、除蟲害以及垃圾的收集、清運等;

(6)車輛停放與行駛秩序的管理;

(7)維持公共秩序,包括安防監控、巡檢、門崗執勤等;

(8)物業檔案資料的保管。

2、特約服務

(1)室內裝潢維修服務

(2)室內家電維修服務

(3)室內空調維修服務

(4)室內給排水維修服務

(5)室內清潔清掃衛生服務

(6)家政服務

(7)商務票務服務

(8)咨詢服務

(9)其它便民服務

八、收費原則:

本著"取之于業主,用之于業主,公開合理收費,所收取的服務費標準與服務質量相適應"的原則。

救助站制度