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Z物業(yè)小區(qū)應(yīng)急事件處理要點(diǎn)

2024-07-14 閱讀 8184

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急事件處理要點(diǎn)

1、器材

為保證應(yīng)急救援工作的有效實(shí)施,項(xiàng)目部平時做好應(yīng)急裝備的維護(hù)、保養(yǎng),保證需要時正常使用。

通訊器材:固定電話、對講機(jī)、傳真機(jī)、個人手機(jī)等;

中控器材:中控室電腦、煙感、溫感、監(jiān)視探頭等;

人員防護(hù)裝備:防護(hù)服、安全帽、手套、安全帶等;

醫(yī)療設(shè)備設(shè)施:擔(dān)架、急救藥品等;

搶險裝備:應(yīng)急燈、手電筒、繩索、梯子等;

運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施:消防電梯、車輛等;

消防器材:滅火器、消火栓、消防斧、水桶等;

消防器材:沙袋、鐵鍬等;

防暴自衛(wèi)器材:電棍、警棍、繩索等;

音像攝錄器材:攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等;

掃雪鏟冰用具:鐵鍬、掃帚、簸箕和清掃車。

2、報警

1)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)事故發(fā)生的任何人員應(yīng)當(dāng)立即向指揮中心報告。指揮中心人員接報后應(yīng)當(dāng)在第一時間通知應(yīng)急總指揮、應(yīng)急工作組組長,被通知人應(yīng)火速趕到事故現(xiàn)場。如是火災(zāi)、易燃易爆氣體泄漏或社會安全事件等嚴(yán)重事件,必須在第一時間得到確認(rèn)后由應(yīng)急總指揮向公安、消防等部門報警。

2)報警內(nèi)容:發(fā)生事故的單位名稱、地址、時間、危險物名稱和數(shù)量、事故原因、事故性質(zhì)(化學(xué)毒品外泄、爆炸、燃燒或有人持刀行兇等)、危險程度及對救援的要求,以及報警人與聯(lián)系電話。

3)由應(yīng)急總指揮決定進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài),啟動警報(連續(xù)、短促電鈴警告);同時用廣播系統(tǒng)向業(yè)主/租戶報警(應(yīng)用簡潔、明確的公眾語言,如:"請注意,這是火警廣播-----");廣播內(nèi)容的重點(diǎn)要不斷重復(fù),讓業(yè)主/租戶記住,了解每個細(xì)節(jié)及其確切意思。

3、通訊

(1)要保證以下部門通訊暢通:

a)指揮中心與應(yīng)急總指揮、各應(yīng)急工作組組長之間;

b)應(yīng)急總指揮和各應(yīng)急工作組組長之間;

c)應(yīng)急總指揮與公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護(hù)和社會應(yīng)急部門之間。

(2)應(yīng)急工作組要及時向應(yīng)急總指揮報告以下信息:

a)警報反饋:本區(qū)域警報系統(tǒng)是否工作正常;

b)事故情況:是否已排除、已受控制,是否還在蔓延、是否會造成更大危害;

c)救援情況:應(yīng)急小組是否已到位,有哪些應(yīng)急人員工作受阻,原因是什么;

d)疏散情況:應(yīng)當(dāng)疏散的人數(shù)、集合點(diǎn)清點(diǎn)的人數(shù),滯留在現(xiàn)場的工作人員,失蹤的人數(shù)(去向不明的人員);

e)救護(hù)情況:受傷人數(shù),傷員救治情況,正在搜救的情況;

f)排險情況:排險小組已采取了哪些措施,取得的成效,目前遇到的困難;

g)外援情況:公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護(hù)和社發(fā)局、社會應(yīng)急部門到達(dá)事故現(xiàn)場情況。

應(yīng)急總指揮應(yīng)當(dāng)利用各種通訊器材協(xié)助各應(yīng)急小組進(jìn)行工作。

4、疏散

(1)疏散設(shè)施

a)安全出口:建筑物應(yīng)有兩個或以上安全出口,門向外開啟;

b)通道暢通:疏散通道、安全出口必須暢通、無障礙;

c)護(hù)欄牢固:走道、扶梯的護(hù)欄必須安裝牢固、高度符合要求;

d)應(yīng)急照明:疏散通道、安全出口必須安裝應(yīng)急照明燈;

e)疏散標(biāo)志:疏散通道、安全出口,路徑轉(zhuǎn)角處墻面應(yīng)設(shè)置醒目的疏散標(biāo)志。

(2)疏散管理

a)疏散命令:由應(yīng)急總指揮根據(jù)情況發(fā)布疏散命令;緊急狀態(tài)下,值班主管可在上報應(yīng)急總指揮的同時發(fā)布疏散命令;

b)疏散廣播:"請注意,這是火警廣播,請你從最近的安全出口撤離;請勿攜帶物品,請關(guān)閉電源和門窗,沿疏散標(biāo)志從安全出口撤離";

c)疏散路線:客戶疏散組組長應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況、人流密度、對疏散路線作選擇或調(diào)整;

d)疏散順序:在火災(zāi)中,應(yīng)按先"著火層",后"以上層",再"下層"的順序疏散;(靠近出口和最不利疏散的區(qū)域內(nèi)的可先安排疏散;)

e)疏散引導(dǎo):客戶疏散組的任務(wù)是維護(hù)疏散秩序,指明疏散方向和路徑;在拐角、叉道處應(yīng)有人員引導(dǎo),避免業(yè)主/租戶誤入危險區(qū)域;要阻止業(yè)主/租戶逆向跑、竄、推撞、擠壓情況發(fā)生;有人倒下,要立即扶起,防止踩踏事故發(fā)生;

f)撤離方向:當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、爆炸、有毒氣體泄漏等事故時,應(yīng)使位于現(xiàn)場上風(fēng)向的業(yè)主/租戶應(yīng)逆風(fēng)撤離;使位于下風(fēng)向的業(yè)主/租戶,最好用濕毛巾捂住口、鼻,彎腰快跑繞到上風(fēng)向;

g)集合地點(diǎn):集合地點(diǎn)應(yīng)選擇在上風(fēng)向的非事故威脅區(qū)域,總指揮或現(xiàn)場指揮根據(jù)現(xiàn)場情況做出選擇,發(fā)出指令;

h)人員清點(diǎn):客戶疏散組應(yīng)當(dāng)在集合地點(diǎn)對疏散的人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),并繼續(xù)尋找滯留在事故現(xiàn)場的人員和受傷人員,幫助其安全撤離;疏散引導(dǎo)小組應(yīng)及時向總指揮報告疏散情況。

(3)疏散前的注意事項(xiàng)

a)工程搶修組應(yīng)關(guān)閉不必要電源電、氣設(shè)備,切斷不必要電源(易燃、爆氣體泄漏除外);

b)財(cái)務(wù)人員應(yīng)把現(xiàn)金鎖入保險柜;

c)為保證快速、有序、安全地疏散,任何人在疏散時不應(yīng)攜帶個人物品,更不允許逆向跑竄尋找個人物品。

5救護(hù)

(1)事故發(fā)生后客戶救援組應(yīng)快速集合、立即投入現(xiàn)場救護(hù)工作,以達(dá)到挽救生命、穩(wěn)定病情、減少傷殘、減輕痛苦的救助目的;

(2)營救:醫(yī)療組應(yīng)千方百計(jì)地營救滯留在事故現(xiàn)場的傷員,并將其安全轉(zhuǎn)移;

(3)救治:要遵循"先救命、后治病;先重后輕、先急后緩"的原則;

a)優(yōu)先處理損傷危及生命但可救治的傷員;

b)其次處理用緊急救治措施可穩(wěn)定病情的傷員;

c)然后處理受傷后生理上沒有太大改變的傷員。

(4)運(yùn)送:運(yùn)送傷員時,應(yīng)當(dāng)根據(jù)傷員的情況以及附近醫(yī)院的技術(shù)力量和特點(diǎn),合理地轉(zhuǎn)送到相應(yīng)得醫(yī)院,避免再度轉(zhuǎn)院;

(5)車輛:應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排傷員急救用車輛;

(6)客戶救援組應(yīng)隨時將救援情況(已轉(zhuǎn)移的傷員、正在救治的傷員、還未獲得救助的傷員等)向應(yīng)急總指揮報告。

6、警戒

事故發(fā)生后,安全排險組應(yīng)派遣人員在事故現(xiàn)場周圍立即設(shè)立警戒區(qū)域,阻止無關(guān)人員進(jìn)入,執(zhí)行以下任務(wù):

(1)設(shè)置警戒線,維護(hù)現(xiàn)場周圍的秩序;

(2)嚴(yán)格控制進(jìn)出事故現(xiàn)場的人員,保護(hù)事故現(xiàn)場;

(3)指揮危險區(qū)域人員撤離,阻止有人因?qū)と恕⑽镏?/p>

返危險區(qū)域;

(4)疏導(dǎo)交通,保障救助車輛通行,引導(dǎo)應(yīng)急車輛進(jìn)入現(xiàn)場;

(5)保衛(wèi)事故現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備和財(cái)產(chǎn)安全,防范犯罪行為和別有用心的人卷入肇事;

(6)引導(dǎo)媒體人員進(jìn)入指定地點(diǎn),報告應(yīng)急總指揮部派專人接受媒體人員采訪,控制媒體人員活動范圍;

(7)協(xié)助疏散人群、人員清點(diǎn)、傳遞信息和事故調(diào)查工等作。

7、排險

事故發(fā)生后,安全排險組應(yīng)派遣人員立即趕到現(xiàn)場,開展排險工作:

(1)火災(zāi)排險主要措施

a)應(yīng)利用滅火器等消防器材,把火災(zāi)撲滅在初始階段,控制災(zāi)害進(jìn)一步發(fā)展,為安全疏散創(chuàng)造條件;

b)及時轉(zhuǎn)移易燃易爆有毒有害物品和貴重設(shè)備;

c)修復(fù)用電設(shè)施,搶修因事故受損壞的需應(yīng)急使用的設(shè)施設(shè)備;

d)關(guān)閉可能會使事故擴(kuò)大或引發(fā)其它事故的設(shè)施設(shè)備。

(2)選用滅火器注意事項(xiàng)

a)易燃液體引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用干粉或泡沫滅火器;

b)易燃?xì)怏w泄漏引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;

c)可燃固體物質(zhì)引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用水型滅火器;

d)高溫設(shè)備火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;

e)電器設(shè)備火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;

f)精密儀器和貴重設(shè)備火災(zāi),忌用水型、干粉滅火器,應(yīng)選用二氧化碳火器;

g)貴重文件檔案火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器。

(3)易燃易爆氣體泄漏處置原則

必須遵照"先防爆、后排險","先控制火源、后制止泄漏"的原則,靈活使用關(guān)閥斷氣、堵塞漏點(diǎn)、稀釋驅(qū)散等處置措施。要采取強(qiáng)有力的措施,斷絕一切可能的火源。

a)泄漏區(qū)的電氣設(shè)備如無防爆措施不能隨意開關(guān),避免產(chǎn)生電火花;

b)迅速撲滅各種明火,停止電焊等明火操作;

c)嚴(yán)禁使用金屬工具、穿著釘鞋、化纖服裝,以免碰撞、磨擦而產(chǎn)生火花;

d)禁止在氣體擴(kuò)散區(qū)域使用電話、手機(jī)等通訊工具;

e)冷卻高溫設(shè)備、物體;

f)警戒區(qū)內(nèi)實(shí)行交通管制,禁止車輛通行,防止排氣筒火星;

g)禁止吸煙;

h)堵漏無效,泄漏范圍擴(kuò)大時,應(yīng)迅速向周圍單位、居民發(fā)出險情警告,要求其熄滅一切明火、切斷電源、迅速撤離至安全地帶。

8終止應(yīng)急狀態(tài)

(1)當(dāng)事故已經(jīng)排除,險情已經(jīng)結(jié)束,應(yīng)當(dāng)由應(yīng)急總指揮通過廣播、公告等方式宣布:"終止應(yīng)急狀態(tài)";

(2)若事故應(yīng)急處置已啟動了市、區(qū)應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制,應(yīng)急總指揮部應(yīng)當(dāng)先征求市、區(qū)應(yīng)急處置部門的意見,然后作出決定;

(3)暫時隔離事故現(xiàn)場,保護(hù)現(xiàn)場物證,以利于有關(guān)部門對事故的原因、傷害、損失進(jìn)行調(diào)查評估;

(4)撤消原危險區(qū)域警戒線,恢復(fù)正常狀態(tài)。

9、恢復(fù)與善后

(1)事故調(diào)查:事故發(fā)生后應(yīng)成立事故調(diào)查組。事故調(diào)查的目的是查清引發(fā)事故的原因及管理上的薄弱環(huán)節(jié),以便分清事故責(zé)任,消除事故隱患,教育干部職工,建立預(yù)防機(jī)制。

(2)損失評估:估算因事故造成人身傷、亡及善后處理支出的費(fèi)用和受損財(cái)產(chǎn)的價值,以及其它間接損失,為事故調(diào)查、處理和恢復(fù)工作提供依據(jù)。

(3)法律咨詢:事故發(fā)生后,很可能涉及法律責(zé)任和行政責(zé)任等問題,應(yīng)向法律專家進(jìn)行咨詢,幫助公司負(fù)責(zé)人取得處理相關(guān)事務(wù)的主動權(quán),確保決策和行為的合法性。

(4)保險索賠:保險索賠是恢復(fù)工作重要一環(huán),要積極配合保險公司進(jìn)行事故勘查,提供完整的索賠材料。

(5)執(zhí)行獎懲制度:獎勵在應(yīng)急救援中表演突出、作出貢獻(xiàn)的人員;懲罰在應(yīng)急救援中不執(zhí)行預(yù)案規(guī)定程序,嚴(yán)重失職,造成較大損失的人員。

篇2:物業(yè)公司應(yīng)急物資準(zhǔn)備

物業(yè)公司應(yīng)急物資準(zhǔn)備

一、定義

應(yīng)急物資是指在緊急狀態(tài)下人員為了將損失或影響減小而使用的物品和材料。公司處理、應(yīng)付緊急狀態(tài)的準(zhǔn)備工作中應(yīng)急物資的準(zhǔn)備是必不可少的環(huán)節(jié),應(yīng)急物資在公共設(shè)施、設(shè)備既定的前提下,操作人員使用得當(dāng)能夠?qū)⒕o急狀態(tài)造成的損失減少到最低。

二、分類

(一)應(yīng)急物資按緊急狀態(tài)的使用功能分類如下:

1、工具類:掃把、水桶、鐵鍬、拖把、鐵絲、扳手、老虎鉗、螺絲刀、電筒等

2、警示類:警示標(biāo)牌、圍合板、圍合線、雪糕桶等

3、監(jiān)測類:噪音計(jì)、秒表、萬用表、搖表、水表、電度表、尺子等

4、消防類:消防斧、消防鉤、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、滅火器、水龍帶、水槍等

5、防護(hù)類:木樁、繩子、沙袋、軟墊、抹布等

6、醫(yī)藥類:紅藥水、碘酒、創(chuàng)口貼、紗布、繃帶等

7、通訊類:對講機(jī)、應(yīng)急電話及電話號碼等

8、防身類:警棍、腰帶等

9、客戶信息類:客戶為醫(yī)生、護(hù)士等救援性人員的名單和聯(lián)系電話等

(二)應(yīng)急物資按照其正常使用情況分為常用型、應(yīng)急型兩類。

常用型的是指在公司日常活動中使用的物資,屬于消耗類一種。平時在各崗位上保存和使用。這類物資的使用不需要經(jīng)過特殊的培訓(xùn)。

應(yīng)急型的是指在公司日常活動中很少使用的物資,為安全準(zhǔn)備的物資。如消防系統(tǒng)的物品。平時存放在固定的有一定防護(hù)的地方保存。該類物資的使用需要經(jīng)過培訓(xùn)或演習(xí)訓(xùn)練。

三、控制

常用型應(yīng)急物資的儲備狀況應(yīng)由相應(yīng)的崗位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購申請,主管審批后執(zhí)行按采購控制程序準(zhǔn)備。

應(yīng)急型物資由管理處在日常巡查和公司檢查時實(shí)行兩級巡查制度。對物資情況進(jìn)行檢查,對缺、損的物資填寫相關(guān)檢查記錄,立即進(jìn)行采購申請。

應(yīng)急物資的保存應(yīng)按該物資的存放要求進(jìn)行保存。

對各類物資的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能,要求各崗位員工能夠正確識別和熟練使用,適當(dāng)時在培訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化和提高。緊急集合和演習(xí)訓(xùn)練要求參與員工能夠達(dá)到規(guī)定。

篇3:項(xiàng)目物業(yè)臺風(fēng)應(yīng)急方案

項(xiàng)目物業(yè)臺風(fēng)應(yīng)急方案

一、定義

臺風(fēng)是指產(chǎn)生在太平洋西岸或南中國海的一種強(qiáng)熱帶氣旋,具有一定的破壞力,并時常伴有暴雨。發(fā)生在在中國南部夏秋兩季。在深圳每年遭遇的臺風(fēng)次數(shù)為6~10次,應(yīng)付臺風(fēng)問題是公司防止自然災(zāi)害的重要工作,臺風(fēng)應(yīng)急方案的編制和實(shí)施是預(yù)防自然事故的一種措施。

二、分類,根據(jù)深圳市氣象臺發(fā)布的臺風(fēng)預(yù)警情況分類如下。

(一)T(燈光信號白白白)為臺風(fēng)注意信號,其含義為:距我市800公里范圍內(nèi)有熱帶氣旋,48小時內(nèi)可能影響我市。簡稱臺風(fēng)一號。防御措施:提請市民和航船注意防風(fēng)。

(二)●(燈光信號白綠白)為強(qiáng)風(fēng)信號,其含義為:距我市500公里范圍內(nèi)有熱帶氣旋,24小時內(nèi)可能影響我市,風(fēng)力可達(dá)6-7級。簡稱臺風(fēng)二號。防御措施:幼兒園停止上課;船舶避風(fēng)。

(三)▲(燈光信號白綠綠)大風(fēng)信號,其含義為:距我市200公里范圍內(nèi)有熱帶氣旋,12小時內(nèi)即影響我市,風(fēng)力可達(dá)8級以上。簡稱臺風(fēng)三號。防御措施:各有關(guān)單位值班指揮人員到崗位準(zhǔn)備應(yīng)急措施;組織搶險隊(duì)伍,準(zhǔn)備物資器材;檢查水、電、通信、交通工程設(shè)施;危險地帶警戒及人員財(cái)產(chǎn)疏散;危房警戒及住戶疏散;公布臨時避險場所及撤退路線,并開放全部場所;中、小學(xué)停課;船舶避風(fēng);切斷霓虹燈及有危險的室外電源。

(四)_(燈光信號綠綠綠)為大風(fēng)增強(qiáng)信號,其含義為:熱帶氣旋將嚴(yán)重影響我市,平均風(fēng)力8級以上,陣風(fēng)11級以上,簡稱臺風(fēng)四號。防御措施:三防領(lǐng)導(dǎo)成員到指揮部集中指揮;搶險隊(duì)伍到位;船舶采取防護(hù)措施。

(五)+(燈光信號紅綠紅)為颶風(fēng)信號,其含義為:熱帶氣旋在我市附近登陸,平均風(fēng)力10級以上,陣風(fēng)12級。簡稱臺風(fēng)五號。防御措施同臺風(fēng)四號。

(六)(燈光信號綠白白)為臺風(fēng)解除信號,其含義為熱帶氣旋已登陸減弱或中途轉(zhuǎn)向,將不再對我市構(gòu)成威脅。

三、控制

(一)在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)1號信號時,管理處須在半小時內(nèi)在顯要位置用告示牌向客戶發(fā)出

預(yù)告,并通知防風(fēng)的具體注意事項(xiàng)。

通過各種媒介及時關(guān)注臺風(fēng)警報情況,有情況能夠及時與市氣象局聯(lián)系。

(三)管理處檢查緊急應(yīng)用的維修及照明工具,檢查急救箱,保證一般性常用藥物齊備。在大堂等顯要位置,張貼緊急救助的電話表,以便客戶電話求助。

(四)在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)2號信號時,管理處書面張貼和開通消防廣播勸告客戶,把放在花架及陽臺上的花盆、雜物移開,保證天臺、陽臺等下水道暢通,并關(guān)好門窗。

(五)管理處員工要卸下迎風(fēng)面的路燈燈罩,捆牢指示牌,檢查下水管道的暢通,派專人關(guān)閉電梯機(jī)房和天臺門窗。加固所有樹木,并將盆栽花木暫時移至避風(fēng)處;并準(zhǔn)備好防洪沙袋。

管理處應(yīng)清空垃圾桶。

(六)留意電臺、電視臺播放有關(guān)風(fēng)暴的消息,并將風(fēng)暴進(jìn)展情況及時傳送至客戶。

(七)在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)3號信號時,全體員工要處于緊急狀態(tài),主任要24小時值班,員工不得離開管理區(qū),準(zhǔn)備隨時執(zhí)行搶險任務(wù)。

(八)在預(yù)知大風(fēng)暴襲擊的警報后,管理處主任立即組織人員將防洪沙袋運(yùn)至重點(diǎn)防范部位備用。管理處應(yīng)將蓄水池注滿水、柴油發(fā)電機(jī)備足油,以便應(yīng)急啟動。

(九)應(yīng)立即檢查并關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)未出售空房的門窗,同時應(yīng)注意未關(guān)閉門窗的客戶的房間,及時聯(lián)系并通知其盡快返回以將損失降到最低限度。

(十)在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)4號信號時,管理處重點(diǎn)部位人員保證在崗,并派人及時巡查車庫、機(jī)房等,辦公聯(lián)系電話不得私自打出,保持聯(lián)系暢通。

(十一)如有客戶電話求助,應(yīng)立即派搶險隊(duì)員前去協(xié)助,并隨身攜帶通訊、救援工具。并用消防廣播提醒客戶盡量減少在轄區(qū)內(nèi)活動,防止以外發(fā)生。

(十二)在風(fēng)暴間隙期,組織人員對轄區(qū)進(jìn)行巡查,清除雜物,檢查樹木等。

(十三)在氣象臺發(fā)布臺風(fēng)解除信號時,管理處通過消防廣播發(fā)布臺風(fēng)解除消息,并提醒客戶清理雜物和損壞的物品。

(十四)管理處要立即組織人力對未售出的空房進(jìn)行檢查,室內(nèi)滲水情況要詳細(xì)記錄,并組織相關(guān)的維修、清潔工作。

(十五)對風(fēng)暴襲擊損壞的設(shè)施,管理處必須詳細(xì)統(tǒng)計(jì),主任確認(rèn)后并以書面報告形式遞交品質(zhì)部。

(十六)本項(xiàng)目可依據(jù)當(dāng)?shù)卣牟块T的臺風(fēng)分類情況,參考本文編制。