績(jī)效考核方案

1目的

為開(kāi)發(fā)員工潛能，使公寓的目標(biāo)得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績(jī)效，達(dá)到持續(xù)激勵(lì)員工、保持員工與公寓共同發(fā)展的目的，特制定本方案。

2范圍

本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：

2.1新進(jìn)公寓不滿(mǎn)三個(gè)月者。

2.2特殊職務(wù)者，如法律顧問(wèn)。

3術(shù)語(yǔ)和定義

3.1平衡計(jì)分卡（bsc,balancedscoreard）：業(yè)績(jī)考核的一種方法，部門(mén)和員工的考核指標(biāo)來(lái)源于戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要，它要求公寓從四個(gè)角度來(lái)觀察公寓的業(yè)績(jī)，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)狀況、顧客角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。通過(guò)四個(gè)指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核――績(jī)效改進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施――戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。

3.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi,keyperformanceindicator）：是對(duì)公寓及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把公寓戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)工具。

3.3普通業(yè)績(jī)指標(biāo)（cpi,commonperformanceindicator）：主要根據(jù)公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標(biāo)制訂而成。cpi是對(duì)公寓及組織運(yùn)作過(guò)程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它的設(shè)立是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保kpi指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4工作流程

4.1考核程序的pdca流程

績(jī)效考核由績(jī)效考核計(jì)劃的制定（plan）、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施管理（do）、績(jī)效溝通與評(píng)價(jià)（check）、績(jī)效考核結(jié)果在各項(xiàng)人事管理中的應(yīng)用（action）共同完成績(jī)效考核的完整流程。

4.2績(jī)效考核的組織

4.2.1行政（人力資源）部負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理規(guī)程及相關(guān)細(xì)則，組織日常考核、分析、匯總及考核結(jié)果在各項(xiàng)人事制度中的應(yīng)用等工作，并對(duì)各部門(mén)的績(jī)效考核實(shí)施情況進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

4.2.2考核者與被考核者

4.2.3考核者為公寓指定的、對(duì)被考核者承擔(dān)直接管理責(zé)任的人員，根據(jù)公寓的組織結(jié)構(gòu)分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評(píng)分占總分的70%，第二考核者的評(píng)分占總分的30%，具體考核層級(jí)如下表：

批準(zhǔn)

審核

編制

篇2:績(jī)效考核匯總總結(jié)

績(jī)效考核匯總總結(jié)

　　10月份績(jī)效考核已落下帷幕，其中暴露出的諸多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，體現(xiàn)了我們的稚嫩和不足。面對(duì)如此多的紕漏和缺憾，我們更要以此為鑒，面向未來(lái)。經(jīng)過(guò)討論，共有以下幾個(gè)方面需要改正和完善，并以此提出解決方法。

第一， 考核過(guò)程問(wèn)題

　　(一)，我組組員在實(shí)行績(jī)效考核時(shí)，存在以下三點(diǎn)問(wèn)題。

　　1、 第一次績(jī)效考核共分四組每組兩位部員，組別較多組員較為分散，導(dǎo)致工作時(shí)聯(lián)系較少，效率低下。

　　解決方法：應(yīng)從分工上著手，應(yīng)該將任務(wù)分工到每個(gè)人手里，實(shí)行責(zé)任制，并選出兩位組長(zhǎng)做統(tǒng)籌工作，誰(shuí)出問(wèn)題找誰(shuí)，以避免工作布置和推行脫節(jié)的情況發(fā)生，并調(diào)動(dòng)部員的責(zé)任感和工作的積極性，減輕工作負(fù)擔(dān)。

　　2、 第一次績(jī)效考核發(fā)送的短信格式雜亂無(wú)章，導(dǎo)致后續(xù)工作進(jìn)程受到影響。

　　解決方法：統(tǒng)一短信格式。暫定短信如下：

　　各位部長(zhǎng)好!

　　本期的績(jī)效考核工作即將拉開(kāi)帷幕，請(qǐng)各位部長(zhǎng)自收到短信起三日內(nèi)將部長(zhǎng)自評(píng)表(表一)和部長(zhǎng)互評(píng)表(表三)認(rèn)真填寫(xiě)好并發(fā)到郵箱上，具體格式請(qǐng)看校學(xué)生委員會(huì)辦公室的小黑板。感謝您的支持與配合。收到請(qǐng)回復(fù)。

　　3、 向部長(zhǎng)、分管主任發(fā)送短信及聯(lián)絡(luò)的時(shí)候，不注重禮貌用語(yǔ)，惡化了我部部員與其他的關(guān)系。

　　解決途徑：在今后的績(jī)效考核中，我們一定要注意禮貌用語(yǔ)，與各位部長(zhǎng)建立起良好的關(guān)系，同時(shí)也要做到不卑不亢，維護(hù)監(jiān)察部的尊嚴(yán)。

(二) 績(jī)效考核中，考評(píng)對(duì)象和參與考評(píng)人員也存在一些問(wèn)題。

　　1、 不少部長(zhǎng)收到短信后并沒(méi)有及時(shí)回復(fù)或者沒(méi)有回復(fù)，這給我們進(jìn)行工作增加了困難。

　　解決途徑：以短信或電話(huà)形式再次聯(lián)系未回復(fù)的部長(zhǎng)，直到確定部長(zhǎng)獲悉績(jī)效考核已開(kāi)始;

　　部長(zhǎng)自評(píng)表存在有部長(zhǎng)敷衍的情況，還有部長(zhǎng)未能看清要求而填錯(cuò)和未填完整的情況。解決方法：要求各位部長(zhǎng)認(rèn)真瀏覽表格要求后再進(jìn)行填寫(xiě)。那些敷衍了事的部長(zhǎng)，應(yīng)該堅(jiān)決要他們重填，如有必要，可在部長(zhǎng)例會(huì)上提出批評(píng);

　　還有些部長(zhǎng)未能及時(shí)將兩張表及時(shí)上傳，或者只上傳一張，而使績(jī)效考核后續(xù)工作置后，導(dǎo)致整個(gè)考核周期拉長(zhǎng)，影響我部門(mén)其他工作的進(jìn)度。

　　解決方法：希望各位部長(zhǎng)配合，支持我們的工作。

　　2、 部員評(píng)分表中也存在敷衍的問(wèn)題。

　　解決途徑：需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，仍不合格的表格，就要求部員重填，并通知各部長(zhǎng)對(duì)各自部員進(jìn)行教育，并可以適當(dāng)考慮追加部長(zhǎng)責(zé)任。

　　3、 分管主任的表格存在兩個(gè)問(wèn)題，一是有分管主任只打了總分而沒(méi)有打考評(píng)細(xì)則的分?jǐn)?shù)，二是有分管主任打分不注重實(shí)際，打分過(guò)高乃至全是滿(mǎn)分。

　　解決方法：前一類(lèi)的情況向分管主任提出后一定能杜絕這一情況的發(fā)生，而后一情況由于其評(píng)定性質(zhì)的界限很難確定，對(duì)于明顯沒(méi)有尊重實(shí)際的就要求重填。

　　還有一點(diǎn)，分管主任上傳表格速度比較慢，希望在以后的考評(píng)中，各位分管主任能積極配合。

第二，制度問(wèn)題

　　本次績(jī)效考核未能充分反映各位部長(zhǎng)的工作業(yè)績(jī)和能力，需要對(duì)制度進(jìn)行進(jìn)一步修改。

(一)制度條款方面

　　1、 第二章《分則》中對(duì)考核內(nèi)容里部長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的部分過(guò)于弱化，從而造成績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中對(duì)部長(zhǎng)的工作成績(jī)重視不足，從而產(chǎn)生了結(jié)果不公正的現(xiàn)象。

　　解決途徑：在第七條中增加工作成績(jī)的部分，并作地位上的強(qiáng)化。

　　2、 第十條中考核的八方面內(nèi)容仍然未能達(dá)到充分客觀公正考核部長(zhǎng)的目的，部長(zhǎng)自評(píng)、部員評(píng)價(jià)和分管主任評(píng)價(jià)都出現(xiàn)了過(guò)于主觀的無(wú)效評(píng)價(jià)結(jié)果。違背了制定制度時(shí)通過(guò)增加考核對(duì)象渠道來(lái)增加公正性的.初衷。

　　解決途徑：化繁就簡(jiǎn)，刪去部員評(píng)價(jià)項(xiàng)目，弱化部長(zhǎng)自評(píng)和分管主任評(píng)價(jià)的比例，同時(shí)增加主任委員團(tuán)會(huì)議評(píng)價(jià)的內(nèi)容，通過(guò)民-主化的評(píng)價(jià)來(lái)增加結(jié)果有效性，并通過(guò)增強(qiáng)考核諸方面的有效性來(lái)增強(qiáng)整個(gè)績(jī)效考核的公正性。

　　3、制度第三節(jié)《考核程序》中對(duì)具體情況對(duì)定太少，有待加強(qiáng)。對(duì)部長(zhǎng)和其他考核對(duì)象的配合問(wèn)題及在考核過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況沒(méi)有做出詳細(xì)規(guī)定。

　　解決途徑：在第十三條和第十四條之間增加一條：

　　學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)積極配合績(jī)效考核各項(xiàng)工作。如存在學(xué)生干部拖延、推辭填寫(xiě)績(jī)效考核表格的情況，考核工作人員有權(quán)進(jìn)行催促;如存在學(xué)生干部惡意填寫(xiě)、草率填寫(xiě)績(jī)效考核表格的情況，考核工作人員有權(quán)進(jìn)行無(wú)效退回處理;情節(jié)嚴(yán)重者，則做零分處理。校學(xué)委會(huì)主任委員會(huì)議有權(quán)對(duì)學(xué)生干部的違規(guī)行為做出批評(píng)的處罰。

(二)評(píng)價(jià)表格與欄目方面

　　制度附表在實(shí)際操作中出現(xiàn)了欄目虛化、評(píng)分模糊化、評(píng)價(jià)方向重人品輕成績(jī)等問(wèn)題。1、標(biāo)準(zhǔn)中有大量是評(píng)價(jià)部長(zhǎng)的主觀形象，即人品、性格等，而對(duì)部長(zhǎng)工作能力及工作態(tài)度的評(píng)分太少。這樣就造成評(píng)價(jià)過(guò)程中的偏差，影響實(shí)事求是的原則。在部長(zhǎng)互評(píng)和部員評(píng)價(jià)中，產(chǎn)生按個(gè)人喜好給予評(píng)價(jià)的現(xiàn)象，打出所謂的“人情分”。更為重要的是，主觀形象替代了對(duì)部長(zhǎng)工作能力及工作態(tài)度的考核，使考核的分?jǐn)?shù)不能很好地體現(xiàn)部長(zhǎng)的工作效率和工作業(yè)績(jī)。這樣可能會(huì)挫傷一些努力工作的部長(zhǎng)的積極性，影響考核的公平性。

　　解決措施：修改評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，減少主觀項(xiàng)目，比如團(tuán)結(jié)部員、待人和善等類(lèi)似內(nèi)容，提高客觀評(píng)價(jià)分，降低人情比重分，如部長(zhǎng)平時(shí)工作完成情況等。并建議增加一項(xiàng)集體打分項(xiàng)目，由主任委員和各分管主任集體評(píng)分。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容存在過(guò)于抽象的問(wèn)題，比如部長(zhǎng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力等概念過(guò)于模糊和抽象。還有內(nèi)容重復(fù)的問(wèn)題，部長(zhǎng)的一個(gè)考核方面往往從不同角度在各個(gè)項(xiàng)目里出現(xiàn)。這樣會(huì)使評(píng)分者感到評(píng)分困難，影響準(zhǔn)確性。

　　解決途徑：對(duì)表格內(nèi)容進(jìn)行量化，刪除抽象概念，根據(jù)各個(gè)部門(mén)的職能和部長(zhǎng)的工作內(nèi)容列出項(xiàng)目，比如例會(huì)工作完成情況，內(nèi)部活動(dòng)取得的成績(jī)等;充實(shí)表格項(xiàng)目。把重復(fù)累贅的內(nèi)容合并簡(jiǎn)化，并根據(jù)績(jī)效考核工作的經(jīng)驗(yàn)，填加遺漏的考核方面，力求使標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)、全面。

篇3:審計(jì)督察部績(jī)效量化考核指標(biāo)案例模板

審計(jì)督察部的績(jī)效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）

序號(hào)	考評(píng)項(xiàng)目及 考評(píng)指標(biāo)	指標(biāo) 權(quán)重	計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)	信息 采集者	信息 采集點(diǎn)	信息采集時(shí)間	信息采集方法	信息采集結(jié)果	必備條件 所需資源	說(shuō)明
1	審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況：年度內(nèi)審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到××%以上	×%	審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到××%以上，得滿(mǎn)分；執(zhí)行率每降×%，扣×分；執(zhí)行率每增×%，加×分	督察員或考核員	審計(jì)報(bào)告	審計(jì)計(jì)劃完成時(shí)間	數(shù)據(jù)查證法			在審計(jì)完成時(shí)間，督察員查證審計(jì)報(bào)告。執(zhí)行率＝已執(zhí)行審計(jì)計(jì)劃/計(jì)劃審計(jì)總數(shù)×100%。數(shù)據(jù)查證法見(jiàn)第五章五-(三)

續(xù)表
序號(hào)	考評(píng)項(xiàng)目及 考評(píng)指標(biāo)	指標(biāo) 權(quán)重	計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)	信息 采集者	信息 采集點(diǎn)	信息采集時(shí)間	信息采集方法	信息采集結(jié)果	必備條件 所需資源	說(shuō)明
2	制度建設(shè)：按照年度計(jì)劃完成審計(jì)督察管理制度的`制訂與修訂，完成率100%	×%	按計(jì)劃完成審計(jì)督察管理制度的制訂與修訂工作，得滿(mǎn)分；由于工作人員責(zé)任，每有一項(xiàng)計(jì)劃未完成，扣×分	督察員或考核員	檔案室制度存檔資料	年度績(jī)效考核前一周	現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或數(shù)據(jù)查證法			在年度績(jī)效考核前一周，督察員到檔案室詢(xún)問(wèn)管理人員，筆錄制度歸檔信息，或查證制度歸檔資料，采集考核信息。現(xiàn)場(chǎng)筆錄法第五章五-(一)
3	審計(jì)報(bào)告通過(guò)率：年度內(nèi)審計(jì)報(bào)告一次通過(guò)率達(dá)到××%以上	×%	一次通過(guò)率達(dá)到××%以上，得滿(mǎn)分；通過(guò)率每降×%，扣×分；通過(guò)率每增×%，加×分	督察員或考核員	有關(guān)高層主管	審計(jì)計(jì)劃完成時(shí)間	現(xiàn)場(chǎng)筆錄法			一次通過(guò)率＝首次審核通過(guò)的報(bào)告數(shù)/應(yīng)提交的審計(jì)報(bào)告數(shù)×100%
4	審計(jì)問(wèn)題追查：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)有關(guān)審計(jì)問(wèn)題進(jìn)行追蹤檢查，年度內(nèi)追蹤檢查率達(dá)到××%以上	×%	追蹤檢查率達(dá)到××%以上，得滿(mǎn)分；每有一次未按時(shí)檢查，扣×分；檢查率每降×%，扣×分；檢查率每增×%，加×分	督察員或考核員	有關(guān)被審計(jì)部門(mén)	規(guī)定審計(jì)的完成時(shí)間	現(xiàn)場(chǎng)筆錄法			追蹤檢查率＝對(duì)審計(jì)問(wèn)題追蹤檢查次數(shù)/出現(xiàn)審計(jì)問(wèn)題的總次數(shù)×100%
5	審計(jì)結(jié)果準(zhǔn)確性：年度考核期內(nèi)，審計(jì)結(jié)果更正的次數(shù)控制在×次以?xún)?nèi)	×%	審計(jì)結(jié)果更正的次數(shù)控制在×次以?xún)?nèi)，得滿(mǎn)分；每增加×次，扣×分；每減少×次，加×分	督察員或考核員	有關(guān)被審計(jì)部門(mén)	年度績(jī)效考核前一周	現(xiàn)場(chǎng)筆錄法			在年度績(jī)效考核前一周，督察員到有關(guān)被審計(jì)部門(mén)詢(xún)問(wèn)管理人員，筆錄審計(jì)結(jié)果更正的次數(shù)，采集考核信息
6	審計(jì)報(bào)告證據(jù)充分性：因?qū)徲?jì)證據(jù)不足，而使審計(jì)結(jié)果被推翻的次數(shù)為0	×%	審計(jì)結(jié)果被推翻的次數(shù)為0，得滿(mǎn)分；每出現(xiàn)一次由于證據(jù)不足，審計(jì)結(jié)果被推翻，扣×分	督察員或考核員	有關(guān)被審計(jì)部門(mén)	年度績(jī)效考核前一周	現(xiàn)場(chǎng)筆錄法			在年度績(jī)效考核前一周，督察員到有關(guān)被審計(jì)部門(mén)詢(xún)問(wèn)管理人員，筆錄審計(jì)結(jié)果被推翻的次數(shù)，采集考核信息
7	審計(jì)報(bào)告歸檔；按照歸檔要求時(shí)間將審計(jì)報(bào)告歸檔，年度考核期內(nèi)審計(jì)報(bào)告歸檔率達(dá)到100%	×%	審計(jì)報(bào)告按時(shí)歸檔率達(dá)到100%，得滿(mǎn)分；每降×%，扣×分	督察員或考核員	檔案室存檔的審計(jì)報(bào)告	年度績(jī)效考核前一周	數(shù)據(jù)查證法			在年度績(jī)效考核前一周，督察員到檔案室查證審計(jì)報(bào)告歸檔情況，采集考核信息
8	審計(jì)保密：對(duì)審計(jì)信息和結(jié)果保密，泄密事件為0	×%	未發(fā)生泄密事件，得滿(mǎn)分；每發(fā)生一次泄密事件，扣×分	督察員或考核員	保密部門(mén)或各部門(mén)主管	年度績(jī)效考核前一周	數(shù)據(jù)查證法或問(wèn)卷調(diào)查法			在年度績(jī)效考核前一周，督察員到保密部門(mén)查證管理記錄。或?qū)Ω鞑块T(mén)主管進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，采集考核信息。問(wèn)卷調(diào)查法見(jiàn)第五章五-(四)
9	交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意率達(dá)到××%以上	×%	主管領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意率達(dá)到××%以上，得滿(mǎn)分；滿(mǎn)意率每降×%，扣×分；滿(mǎn)意率每增×%，加×分	督察員或考核員	主管領(lǐng)導(dǎo)	年度績(jī)效考核前一周	現(xiàn)場(chǎng)筆錄法或問(wèn)卷調(diào)查法			在年度績(jī)效考核前一周，督察員詢(xún)問(wèn)其主管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作完成率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，采集滿(mǎn)意率考核信息
……	……	……	……	……	……	……	……	……	……	……

　　部門(mén)經(jīng)理簽字： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：