大堂經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表模板
大堂經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表
被考評(píng)人姓名:考評(píng)月份:月考評(píng)負(fù)責(zé)人:執(zhí)行總經(jīng)理
考評(píng)
(權(quán)重)
類(lèi)別
考評(píng)內(nèi)容
分值比例
考評(píng)
目標(biāo)值
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)據(jù)提供部門(mén)
直接監(jiān)管
督察
實(shí)際
得分
考評(píng)人
及評(píng)語(yǔ)
工資的(20%)
進(jìn)行考核
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)40%
銷(xiāo)售指標(biāo)
30%
萬(wàn)
10萬(wàn)=1.5%→10萬(wàn)=2%→
10萬(wàn)=2.5%→10萬(wàn)=1.5%
財(cái)務(wù)部
部門(mén)費(fèi)用控制
10%
在指標(biāo)范圍之內(nèi)(水電、物耗)
每節(jié)約100元加5分,每超100元扣10分;
管理指標(biāo)60%
服務(wù)質(zhì)量管理
20%
督導(dǎo)抽查
抽查一次未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對(duì)客服務(wù),扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類(lèi)推。
執(zhí)總
督察
客人投訴
員工流失率(7天后非正常離職)
10%
按人數(shù)計(jì)算
流失1人扣5分,依次類(lèi)推。
人力資源部
部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通
10%
執(zhí)行力
各項(xiàng)制度活動(dòng)的理解、推廣、落實(shí),以結(jié)果為考核依據(jù),投訴一次扣5分,未落實(shí)一次扣5分,均依次類(lèi)推。
執(zhí)總
督察
部門(mén)、員工投訴
客戶(hù)維系
10%
每工作日訂房/臺(tái)1間
每差一間扣3分。
營(yíng)業(yè)部
安全事故管理
10%
0事故
凡未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程操作,導(dǎo)致的一切事故,自行承擔(dān)后果;
執(zhí)總
督察、行政辦
考評(píng)得分合計(jì)
備注:1、各被考核人直接上級(jí)對(duì)被考核人有提醒及監(jiān)督的義務(wù);2、人力資源部每月28日發(fā)放考核表,相關(guān)上級(jí)依次評(píng)分后次月1日交人力資源部。
被考評(píng)人簽名:人力資源部經(jīng)理審核簽名:執(zhí)總審核簽名:
篇2:大堂經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表模板
大堂經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)評(píng)估表被考評(píng)人姓名:考評(píng)月份:月考評(píng)負(fù)責(zé)人:執(zhí)行總經(jīng)理考評(píng)(權(quán)重)類(lèi)別考評(píng)內(nèi)容分值比例考評(píng)目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)提供部門(mén)直接監(jiān)管督察實(shí)際得分考評(píng)人及評(píng)語(yǔ)工資的(20%)進(jìn)行考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)40%銷(xiāo)售指標(biāo)30%萬(wàn)10萬(wàn)=1.5%→10萬(wàn)=2%→10萬(wàn)=2.5%→10萬(wàn)=1.5%財(cái)務(wù)部部門(mén)費(fèi)用控制10%在指標(biāo)范圍之內(nèi)(水電、物耗)每節(jié)約100元加5分,每超100元扣10分;管理指標(biāo)60%服務(wù)質(zhì)量管理20%督導(dǎo)抽查抽查一次未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對(duì)客服務(wù),扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類(lèi)推。執(zhí)總督察客人投訴員工流失率(7天后非正常離職)10%按人數(shù)計(jì)算流失1人扣5分,依次類(lèi)推。人力資源部部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通10%執(zhí)行力各項(xiàng)制度活動(dòng)的理解、推廣、落實(shí),以結(jié)果為考核依據(jù),投訴一次扣5分,未落實(shí)一次扣5分,均依次類(lèi)推。執(zhí)總督察部門(mén)、員工投訴客戶(hù)維系10%每工作日訂房/臺(tái)1間每差一間扣3分。營(yíng)業(yè)部安全事故管理10%0事故凡未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程操作,導(dǎo)致的一切事故,自行承擔(dān)后果;執(zhí)總督察、行政辦考評(píng)得分合計(jì)備注:1、各被考核人直接上級(jí)對(duì)被考核人有提醒及監(jiān)督的義務(wù);2、人力資源部每月28日發(fā)放考核表,相關(guān)上級(jí)依次評(píng)分后次月1日交人力資源部。被考評(píng)人簽名:人力資源部經(jīng)理審核簽名: