某大酒店餐飲部員工守則

服務行業必須謹記在心的十句金玉良言

1.顧客的要求盡最大努力滿足

2.服務細節決定成敗

3.為顧客最好的打折是微笑與服務

4.顧客的抱怨是成長的最佳良機

5.團體的利益高于個人的利益

6.不懂就問、不會就學,行動出真知

7.向學習型、全能型人才看齊

8.事以身作則,已所不欲、勿施于人

9.驕傲使人自大,謙虛使人進步

10.今天是最美好的一天,沒有任何借口讓我消極!

一、公司概念

?1、經營理念;以優雅的環境,富有特色的出品,人性化的服務贏得市場,贏得顧客的認同。

?2、管理理念;優秀的企業源于優秀的員工,優秀的員工源于嚴格的管理,嚴格的管理從行為的規范、從細節做起。

?3、服務意識;賓客至上,服務第一,微笑服務,語言服務,主動服務,團結協助,以誠實守信處事公正,忠于職責的員工理念,為賓客提供文明、熱情、禮貌、周到、高效細節的優質服務。

二、員工職業道德

?1、遵守國家政策法律、法規、愛國愛店。

?2、熱愛本職工作,文明禮貌服務,自學維護本店聲譽及品牌形象。

?3、努力學習業務、專業知識,不斷提高工作質量。、

?4、嚴格遵守本店規章制度、紀律、條例、自覺服從管理。

?5、嚴格保守機密,自學做好安全保密工作。

三、工作原則

?1、按時上下班,堅守崗位,不擅離崗位,不擅離職守,下班后不在營業區逗留。

?2、因某種原因不能上班,就事先請假,如有特殊情況,就設法于當班主管經理同意,并于事后補辦請假手續,否則視為曠工。

?3、工作時間不得接打私人電話,不準私自會客,不得處理私人事務。

?4、工作時間未經批準不得穿制服外出,不準吃東西、喝酒、聽收音機、看電視、哼歌、高聲說話或閑聊。

?5、除指定人員外,不得使用客用設施。

?6、講文明禮貌,不得諷刺嘲笑客人或對客人不尊敬,不理睬不得有不雅行為動作,不得與客人爭辯或公共場合與同事爭論等。

?7、各級管理人員不得利用職權給親友以特殊優待。

?8、保密。

?9、處理顧客報價建議

(1)必須高度重視賓客的投訴建議,要把它作為改進公司工作不可多得的教材;

(2)賓客投訴建議的事項應有書面形式如實記載;

(3)不管投訴建議事情大小,都應報備上級管理者;

(4)投訴事項涉及本人記錄不得涂改撕毀,更不得偽造投訴事項;

?10、員工在營業區與宿舍不得以任何形式進行賭博。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現的依據和標準,大家應自覺遵守。

一、愛崗敬業,團結進取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業崗位規范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1.以企業發展為己任,牢記企業的宗旨和目標,維護企業的信譽和利益,致力于企業的持續發展。

2.以提高業務效率和企業效益為重心,充分發揮自己的主觀能動性,熱愛企業,關心企業,時時處處把企業利益放在第一位。

3.以培養企業團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業下達的各項任務。

2.尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學習,開拓創新

全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創新,以適應企業發展和個人成才的需要。

1.積極參加企業組織的各種學習和培訓,并利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。

2.熟悉業務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。

3.積極轉變觀念,關注新生事物,勇于開拓、大膽創新。

四、嚴以律己,遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度,熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求,認真履行勞動合同的責任和義務。

1.嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制,并按其規定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業務。

3.嚴格遵守職場規范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物,廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業財產和物品,廉潔自律,自覺維護企業的形象建設。

1.對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。

2.在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續,不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求,在業務費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴守機密

全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業的商業機密,以免給企業的信譽和經營帶來不良影響,給企業的效益帶來嚴重損失。

1.不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規范的職業道德;

扎實的專業知識;嚴肅的工作作風;

強烈的競爭意識;協作的團隊精神;

真誠的服務社會;永遠的時代追求。

員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導的員工人生價值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經濟利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;

多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支持。