超市營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)

超市營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),規(guī)劃超市相應(yīng)品類定位、品牌落位,建立、完善超市體系營(yíng)運(yùn)管理及相關(guān)營(yíng)運(yùn)管理制度和流程;

2、根據(jù)公司下達(dá)給分店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),全面統(tǒng)籌、指導(dǎo)各分店組織實(shí)施提高營(yíng)業(yè)額的相關(guān)計(jì)劃,確保完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

3、制定公司的營(yíng)運(yùn)政策,定期對(duì)各分店進(jìn)行巡查、監(jiān)督,分析、解決重大營(yíng)運(yùn)管理問題;

4、密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),組織市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

5、負(fù)責(zé)本部門人員及分店超市店長(zhǎng)的專業(yè)培訓(xùn),做好本部門員工的日常管理工作。10年以上大型超市營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)

2年以上大型超市連鎖企業(yè)區(qū)域管理崗位經(jīng)驗(yàn)或6年以上知名大中型超市門店全面管理經(jīng)驗(yàn)。1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),規(guī)劃超市相應(yīng)品類定位、品牌落位,建立、完善超市體系營(yíng)運(yùn)管理及相關(guān)營(yíng)運(yùn)管理制度和流程;

2、根據(jù)公司下達(dá)給分店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),全面統(tǒng)籌、指導(dǎo)各分店組織實(shí)施提高營(yíng)業(yè)額的相關(guān)計(jì)劃,確保完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);

3、制定公司的營(yíng)運(yùn)政策,定期對(duì)各分店進(jìn)行巡查、監(jiān)督,分析、解決重大營(yíng)運(yùn)管理問題;

4、密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),組織市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

5、負(fù)責(zé)本部門人員及分店超市店長(zhǎng)的專業(yè)培訓(xùn),做好本部門員工的日常管理工作。

超市營(yíng)運(yùn)崗位

篇2:某某超市營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)的工作職責(zé)

某超市營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)的工作職責(zé)

1.0目的:

為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理,規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用,充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用,特制定本管理規(guī)定。

2.0適用范圍:公司各部門適用。

3.0相關(guān)文件

4.0名詞解釋

4.1超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類和商品說明類兩大類。

4.2超市公告類:告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。

4.2.1賣場(chǎng)公告類:懸掛于賣場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。

A.顧客須知類:明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括:

a.超市簡(jiǎn)介

b.公司徽標(biāo)

c.經(jīng)營(yíng)宗旨

d.服務(wù)理念

e.營(yíng)業(yè)時(shí)間

f.超市服務(wù)項(xiàng)目

g.超市購物須知

h.顧客存包須知

i.顧客退換貨須知

j.贈(zèng)品發(fā)放須知

k.辦理會(huì)員卡須知

l.辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)須知

m.大宗購物送貨須知

n.其他顧客須知類

B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購物的標(biāo)示。包括:

a.顧客服務(wù)處標(biāo)示牌:顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購接待處。

b.出入口指示

c.方向指示

d.樓梯口的“小心碰頭”

e.“小心路滑”告示牌

f.消防、安全指示牌

4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括:

A.對(duì)內(nèi)宣傳類:

a.公司徽標(biāo)

b.經(jīng)營(yíng)宗旨

c.服務(wù)理念

d.企業(yè)口號(hào)

e.上班時(shí)間

f.公告欄(各類評(píng)比、公告等)

B.對(duì)外公告類:

a.供應(yīng)商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖

b.供應(yīng)商談判室:反賄賂標(biāo)語

c.結(jié)算中心:供應(yīng)商結(jié)賬須知

4.3商品說明類:告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括:

4.3.1商品區(qū)域說明:說明商品分布區(qū)域的告示,包括:

A.位于客服總臺(tái)的超市布局圖。

B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明,如:生鮮區(qū)。

C.各商品類別上方的商品分類說明,如:冷凍冷藏食品。

4.3.2POP類:告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括:

A.大海報(bào)類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型主題活動(dòng)。

B.主題海報(bào)類:告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng)。

C.特價(jià)海報(bào)類:告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。

D.旗幟類海報(bào):包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點(diǎn)綴賣場(chǎng),烘托氣氛的作用。

4.3.3商品說明類:

A.商品分類說明卡:對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說明,以吸引顧客購買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:

a.新商品;

b.進(jìn)口商品;

c.推薦商品;

d.自由品牌;

e.廣告商品;

f.特價(jià)商品;

g.限時(shí)發(fā)售商品;

h.驚爆商品;

i.清倉商品。

B.商品介紹類:對(duì)特殊商品的功能進(jìn)行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:

a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;

b.生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片。

c.其他商品的特殊介紹。

C.商品銷售說明類:

a.暫時(shí)缺貨卡:對(duì)于暫時(shí)缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上。

4.3.4價(jià)簽類:說明商品價(jià)格信息的告示,包括:

A.價(jià)簽:說明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽,通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。價(jià)簽包括以下內(nèi)容:

a.超市名稱;

b.超市l(wèi)ogo;

c.商品編號(hào);

d.商品描述(品名);

e.規(guī)格;

f.產(chǎn)地;

g.等級(jí);

h.銷售單位;

i.條形碼(店內(nèi)碼);

j.物價(jià)局監(jiān)制字樣;

k.價(jià)格;

l.陳列排面(如有可能);

B.價(jià)簽可根據(jù)商品的不同價(jià)格分為正常商品價(jià)簽和特價(jià)商品價(jià)簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色。

C.為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性,價(jià)簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。

D.特價(jià)POP:告知顧客明確的促銷商品特價(jià)信息的海報(bào),比價(jià)簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。

篇3:超市營(yíng)運(yùn)部組崗位職責(zé)

某超市營(yíng)運(yùn)部組崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理賣場(chǎng)商品的整理工作,培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督本部門員工的工作,領(lǐng)導(dǎo)下屬保持賣場(chǎng)的商品齊備,陳列整齊豐滿,做好商品促銷工作,營(yíng)造一個(gè)整潔良好的購物環(huán)境。

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);

4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

二、賣場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等,協(xié)助客服處理顧客投訴。

4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場(chǎng)銷售狀況,積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;

三、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì),及時(shí)解決工作中的問題;

3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估,將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜;

6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

四、上級(jí)關(guān)系

1、直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告,就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

五、同級(jí)關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;特別是與采購協(xié)調(diào)新品引進(jìn)工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。

2、在主管上級(jí)的安排下,完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;

六、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;負(fù)責(zé)正常訂單、報(bào)損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫。

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。