為推進(jìn)依法行政，規(guī)范行政行為，提高行政效能，XX局向社會公開承話：

一、實行政務(wù)公開。做到工作職責(zé)、辦事程序、辦證期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、廉政紀(jì)律六公開。嚴(yán)格按公開事項行事，建立“陽光運行”的工作機制。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行上級的指示、決議和決定，保證政令暢通；深入基層、深入群眾調(diào)查研究，切實解決群眾反映的熱點、難點、焦點問題，保障人民群眾飲食用藥安全有效。配合相關(guān)部門降低不合理的藥價。

三、增強服務(wù)意識。推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制；做到文明禮貌、接待熱情、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。

四、提高辦事效率。能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時辦，不能辦的事情解釋清楚、說明原因。申請開辦零售藥店30個工作日內(nèi)作出是否同意籌建的決定，驗收、變更事項均在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

五、規(guī)范執(zhí)法行為。執(zhí)法人員務(wù)必做到持證執(zhí)法，亮證執(zhí)法；辦理和處理的案件事實清楚，證據(jù)確鑿，制作文書規(guī)范，適用法律正確，辦案程序合法。實行錯案責(zé)任追究制。

六、加強廉政建設(shè)。采取切實措施杜絕“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象，嚴(yán)禁接受被監(jiān)管單位和相對人的饋贈。認(rèn)真查處在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的違法違紀(jì)案件。

對違反上述承諾，發(fā)生不作為亂作為，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的，嚴(yán)格按照《XX市懲治職能部門不作為亂作為暫行規(guī)定》從嚴(yán)處理。

歡迎社會各界監(jiān)督。監(jiān)督舉報電話：XXXXXX

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篇2:醫(yī)院向社會公開承諾規(guī)范

某醫(yī)院向社會公開承諾

一、樹立“以人為本”的服務(wù)理念,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),深入貫徹落實《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)院文明禮貌服務(wù)十項規(guī)定》、《嚴(yán)禁醫(yī)療服務(wù)不良行為十項規(guī)定(暫行)》等相關(guān)要求,為患者提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù);

二、堅持院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,院領(lǐng)導(dǎo)每月兩次在周四上午值班接待群眾來訪,對群眾反映的問題,做到件件有回音,事事有結(jié)果;

三、門診有副主任醫(yī)師以上專家應(yīng)診,急診實行“一站式”服務(wù)和“綠色通道”,對急危重患者,做到搶救措施及時到位;

四、落實醫(yī)療機構(gòu)臨床輔助檢查結(jié)果互認(rèn)和單病種質(zhì)量費用綜合管理制度,切實減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);

五、嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)技術(shù)操作常規(guī),并按規(guī)定時限出具檢查、化驗等各種報告單;

六、實行院務(wù)公開和價格、收費公示制度,嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn),對醫(yī)療項目、常用藥品的收費價格在醫(yī)院醒目位置公示,自覺接受群眾查詢和監(jiān)督;

七、認(rèn)真實施“醫(yī)療惠民工程”,對城鄉(xiāng)“低保”居民、農(nóng)村“五保戶”等特困患者實行“一免三減”(免收掛號費、減收5%治療費、減收10%檢查費、減收50%床位費)等惠民措施。

受理患者投訴部門:

醫(yī)患溝通辦公室,電話:***,郵箱:**,辦公地點:醫(yī)院院區(qū)東北角二樓

醫(yī)院監(jiān)督部門:

行風(fēng)建設(shè)辦公室,電話:**,辦公地點:門診樓一樓西側(cè)

監(jiān)察審計處,電話:**,辦公地點:門診樓五樓東側(cè)

篇3:醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為構(gòu)建諧醫(yī)患關(guān)系承諾書

醫(yī)院“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”承諾書

一、自覺不收、主動拒收“紅包、回扣”。

二、對無法拒收的“紅包、回扣”問題及時處理。

三、醫(yī)務(wù)人員無向患者暗示或索要物品的行為。

四、在出院病人問卷函調(diào)或電話回訪、糾風(fēng)機構(gòu)明查暗訪活動中無“紅包、回扣”問題的反映,或雖有反映,但經(jīng)調(diào)查失實。

投訴舉報電話:**(市衛(wèi)生局紀(jì)委)、**(醫(yī)療集團(tuán)紀(jì)委)、**(醫(yī)院黨政辦)

Z醫(yī)院